麗之穎蕾絲的售后服務(wù)與非正常售后服務(wù)

點(diǎn)擊次數(shù):661    發(fā)布時(shí)間:2016/9/16 22:20:39    源自:福建省麗之穎針織有限公司

一、質(zhì)量有保障：
1、德國(guó)卡爾.邁耶設(shè)備是麗之穎蕾絲生產(chǎn)過(guò)程的保證；
2、所有麗之穎蕾絲出廠前均通過(guò)測(cè)試，可以提供BV、intertek、SGS等權(quán)威檢測(cè)報(bào)告，所有加工工序都能找到相關(guān)的責(zé)任人；
3、【鄭重承諾】福建省麗之穎蕾絲的所有產(chǎn)品絕不存在偷工減料的作為。

二、售后有保障：
1、我們倡導(dǎo)：沒(méi)有售后服務(wù)的服務(wù)，是*好的售后服務(wù)；經(jīng)過(guò)反復(fù)的質(zhì)檢與跟客戶之間及時(shí)的溝通。所有的問(wèn)題得以在售前得到解決。10年的生產(chǎn)與銷售經(jīng)驗(yàn)告訴我們，如何做好售前服務(wù)，才能做到?jīng)]有售后服務(wù)的服務(wù).

09年的金融危機(jī)，造成很多蕾絲廠家訂單不足，而我們福建省麗之穎蕾絲制造廠24小時(shí)365天不停產(chǎn)。也因此有了目前的投巨資規(guī)模化引進(jìn)德國(guó)卡爾邁耶蕾絲生產(chǎn)設(shè)備，看看我們車間里所設(shè)備、原料和半成品，就知道我們現(xiàn)在的實(shí)力與信心了。

三、非正常售后服務(wù)讓我們贏得市場(chǎng)和同行的尊重

什么是非正常售后服務(wù)呢？其實(shí)也沒(méi)有新概念，只是做一些別人不做的事，舉例如下：
1、廣東紡一的李總被我們的非正常售后服務(wù)感動(dòng)，本按照已經(jīng)定制好的版樣進(jìn)行生產(chǎn)，但是生產(chǎn)中途客戶希望改變一下尺寸。按正常情況工廠不會(huì)同意。經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)溝通，了解到客人面料損耗過(guò)大。工廠*終配合客戶按他理想的尺寸重新進(jìn)行生產(chǎn)，減少客人的損失。工廠這個(gè)單*終虧損，但是贏得了客戶的信任與好評(píng)。成為了他穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商之一。
2、上海的浤崴公司的葉經(jīng)理更加感動(dòng)的無(wú)以復(fù)加。定單原本在其他工廠進(jìn)行生產(chǎn)，但是在制造過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)重大品質(zhì)問(wèn)題，無(wú)法交貨。客戶急的食不下飯。跟我們工廠聯(lián)系后。我們通過(guò)溝通了解到客人的數(shù)量，交期，與品質(zhì)要求。工廠連夜根據(jù)客人的版樣進(jìn)行原材料的購(gòu)買與機(jī)器設(shè)備改照。如期幫客人交貨，并且沒(méi)有任何品質(zhì)方面的投訴。工廠由于趕貨生產(chǎn)。導(dǎo)致機(jī)器過(guò)損與原材料損耗過(guò)大。并無(wú)任何利潤(rùn)。但是讓客人看到了我們強(qiáng)大的生產(chǎn)制造與個(gè)性服務(wù)。*終客人將他所有蕾絲面料交由我們工廠生產(chǎn)。
3、日本一家資歷悠久的西村蕾絲，設(shè)計(jì)師通過(guò)展會(huì)初期了解到我們工廠的產(chǎn)品，對(duì)此產(chǎn)生了極大的興趣。隨后親至到我們工廠全面了解開(kāi)發(fā)流程與機(jī)器設(shè)備品種。溝通中，設(shè)計(jì)師提出的他的問(wèn)題，假如他將自己設(shè)計(jì)的花型交由我們開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，是否可以進(jìn)行永久封板，專版專供。對(duì)于工廠來(lái)說(shuō)這個(gè)投資具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，我們并不清楚客戶的銷售值，無(wú)法分散銷售，對(duì)于花型的銷量也就沒(méi)有保證。成本無(wú)法回收。但是我們工廠沒(méi)有猶豫的答應(yīng)了。并簽下了具有法律效益的專供協(xié)議。工廠還主動(dòng)提供版權(quán)保護(hù)。日本客人感動(dòng)的說(shuō)道：被你們客戶至上的服務(wù)宗旨感動(dòng)！現(xiàn)在我們工廠已經(jīng)為這家日本客戶開(kāi)發(fā)了20個(gè)花型?？蛻粢埠軡M意版樣，銷售也拓展開(kāi)。高級(jí)定制讓客戶享受不一樣的服務(wù)。

4、諸如此類的故事有很多，這里也不一一細(xì)說(shuō)了。
有些合同簽了30天交貨，但客戶突然要求提前5天，我們就雇傭?qū)＼嚢l(fā)運(yùn)，3000元的運(yùn)費(fèi)變成了9000元，我們還是默默的承受了損失。