對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，構(gòu)建出能夠服務消費者創(chuàng)新戰(zhàn)略的平臺，是傳統(tǒng)企業(yè)的一場能力的變革，借助于互聯(lián)網(wǎng)的合作伙伴，傳統(tǒng)企業(yè)可以加速這一進程。傳統(tǒng)企業(yè)完成消費者服務創(chuàng)新戰(zhàn)略需要構(gòu)建出三大能力：
第一、全渠道的O2O服務體系；傳統(tǒng)企業(yè)要構(gòu)完成線下渠道、線上渠道、微商渠道、企業(yè)全渠道會員管理體系的全渠道布局，提供無縫的消費者服務O2O體系。
第二、大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品創(chuàng)新，針對消費者的續(xù)期和痛點挖掘，通過數(shù)據(jù)和電商銷售測試和營銷推廣，打造全渠道的銷售爆品，通過爆品拉動整體品類的擴張和增長。
第三、全網(wǎng)的場景化營銷，針對不同渠道和痛點的消費者場景化營銷推廣和會員管理體系，通過會員生命周期管理，最大程度的管理會員的生命周期。
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