一、商業(yè)民主化。以用戶為中心，重新思考商業(yè)模式和產(chǎn)品。從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)用戶，我們的用戶到底是誰(shuí)？我們滿足了什么需求、解決了什么問(wèn)題？我們是否給用戶打造了極致的體驗(yàn)？商業(yè)模式、營(yíng)銷模式是不是從用戶角度出發(fā)？不論是B2B企業(yè)還是B2C企業(yè)必須重新審視用戶的價(jià)值，重新審視產(chǎn)品規(guī)劃、營(yíng)銷推廣、運(yùn)營(yíng)管理等各方面是不是以用戶為中心。
二、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化。O2O的本質(zhì)就是商業(yè)數(shù)據(jù)化。線上線下的打通和融合，本質(zhì)是就是數(shù)據(jù)流的打通。如果僅僅把O2O理解成線上導(dǎo)流到線下，未免太淺薄了。當(dāng)商業(yè)世界數(shù)據(jù)化的時(shí)候，一切的運(yùn)營(yíng)都是基于數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)企業(yè)要審視一下自己的數(shù)據(jù)化程度如何？產(chǎn)品是否能夠數(shù)據(jù)化？用戶行為是否能夠數(shù)據(jù)化？供應(yīng)鏈?zhǔn)欠衲軌驍?shù)據(jù)化？企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為是否能夠數(shù)據(jù)化？電商和線下不是對(duì)立，僅僅是數(shù)據(jù)分流的路徑不同而已。
三、組織社群化。未來(lái)的組織邊界會(huì)很模糊，企業(yè)內(nèi)外邊界很難界定。原來(lái)的組織管理，基本上都是內(nèi)部行為，管理我們的員工。未來(lái)的組織，既包括組織內(nèi)部資源，同時(shí)也包括組織外部資源。如何組織用戶？如何組織各種利益相關(guān)方？都是傳統(tǒng)企業(yè)需要思考的。扁平化、無(wú)邊界、自組織是社群化三個(gè)基本特征。未來(lái)的企業(yè)并不是不需要管理，而是不需要工業(yè)時(shí)代的管理，需要的是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理，如何激活每個(gè)自組織，如何給自組織創(chuàng)造生長(zhǎng)土壤，是很關(guān)鍵的命題。
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