國務院近日發(fā)布的《關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟增長新動力的意見》對保險企業(yè)網(wǎng)絡化創(chuàng)新及保險服務電子商務發(fā)展提出了新要求。為了推動電子商務的健康發(fā)展，電子商務平臺與保險的接合，成為當務之急。
國家工商總局公布，今年一季度全國工商行政管理機關共受理消費者投訴、舉報、咨詢共170.1萬件，同比增長18.7%，其中網(wǎng)絡購物問題投訴數(shù)量同比增長174.4%，增速最快。
網(wǎng)購投訴的主要問題集中到三個方面：
一是產(chǎn)品質量爭議，收貨產(chǎn)品質量與網(wǎng)絡介紹不一致，要求退貨賠償；
二是價格爭議，實際發(fā)貨價高于網(wǎng)絡公布價，要求按網(wǎng)絡公布價執(zhí)行并承擔延遲發(fā)貨賠償；
三是退貨費用承擔爭議，認為退貨是商家責任造成，往來費用完全應該由供貨方承擔。
以上三點成為供貨商家、第三方平臺、消費者再加上工商部門都感到頗為頭疼的方面。針對當下電子商務的特點和需求，及時研發(fā)推出適合電商發(fā)展的系列專屬保險產(chǎn)品，這是當務之急，也是必由選擇。
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