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第二個階段是服務(wù)化,互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)競爭越來越透明,消費者的決策主導(dǎo)權(quán)越來越強,未來的商業(yè)社會一定是消費者主導(dǎo)的商業(yè)社會,這實際上就是我們常理解的C2B。向消費者提供個性化或一整套解決方案,而不單純是某個產(chǎn)品,這是這一模式的主要方向。服務(wù)也一定會成為傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺競爭的主戰(zhàn)場。