編者按：作為一家傳統(tǒng)紡織企業(yè)，在發(fā)展過(guò)程中，立足于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，加快提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，聯(lián)發(fā)紡織從1998年開(kāi)始推進(jìn)公司信息化工作，共經(jīng)歷了三個(gè)階段：

　　江蘇聯(lián)發(fā)紡織股份有限公司是一家集棉紗、色織、印染、制衣、熱電、貿(mào)易于一體的大型高新技術(shù)企、江蘇省創(chuàng)新型企業(yè)、南通市海安縣首家上市公司。

　　公司主要產(chǎn)品為紗線、色織布、印染布、襯衣四大系列。擁有年產(chǎn)紗線7200萬(wàn)噸，色織布8000萬(wàn)米，印染5000萬(wàn)米、襯衫600萬(wàn)件的生產(chǎn)能力。產(chǎn)品銷往全國(guó)20多個(gè)省市，出口日本、美國(guó)等36個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　2009年公司實(shí)現(xiàn)銷售15.29億元，出口創(chuàng)匯1.68億美元，利稅2.76億元，總資產(chǎn)12.92億元。公司已連續(xù)12年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)蟬聯(lián)“全國(guó)色織行業(yè)十強(qiáng)”、躋身中國(guó)中國(guó)棉紡、色織行業(yè)綜合實(shí)力20強(qiáng)、連續(xù)5年蟬聯(lián)中國(guó)紡織服裝工業(yè)500強(qiáng)、連續(xù)6年躋身中國(guó)紡織服裝行業(yè)出口百?gòu)?qiáng)，位居江蘇色織行業(yè)第1位。2007年、2008年續(xù)兩年蟬聯(lián)江蘇省民營(yíng)企業(yè)納稅大戶。

　　作為一家傳統(tǒng)紡織企業(yè)，在發(fā)展過(guò)程中，公司一直致力于科技創(chuàng)新，始終以“使用最先進(jìn)的設(shè)備、最先進(jìn)的技術(shù)，培養(yǎng)最優(yōu)秀的員工，生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，取得最大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益”為目標(biāo)，堅(jiān)持“以高新技術(shù)引領(lǐng)技術(shù)進(jìn)步，用信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的理念，立足于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，加快提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　聯(lián)發(fā)紡織從1998年開(kāi)始推進(jìn)公司信息化工作，共經(jīng)歷了三個(gè)階段：

　　第一階段：簡(jiǎn)單運(yùn)用階段(1998-2005)

　　聯(lián)發(fā)紡織自1998年來(lái)逐步開(kāi)始進(jìn)行信息化建設(shè)，先后引進(jìn)了倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)以及CAD系統(tǒng)。這一階段信息化建設(shè)具有以下特征：(1)對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏整體規(guī)劃，基本上是“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的狀態(tài);(2)沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整體梳理，難以適應(yīng)業(yè)務(wù)改變和擴(kuò)展的需要;(3)集成性差，各系統(tǒng)之間相對(duì)獨(dú)立，異構(gòu)平臺(tái)很多，無(wú)法實(shí)現(xiàn)最大程度的信息共享和系統(tǒng)升級(jí);(4)安全性差，沒(méi)有建立信息系統(tǒng)安全體系;(5)物流、資金流、信息流無(wú)法統(tǒng)一，難以做到事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后分析。

　　第二階段：ERP建設(shè)階段(2006-2009)

　　為使公司在市場(chǎng)上更好生存發(fā)展，公司開(kāi)始規(guī)劃、梳理整體流程，以購(gòu)買為主，引入實(shí)施了ERP系統(tǒng)。自2006年以來(lái)，ERP系統(tǒng)實(shí)施正式啟動(dòng)，拉開(kāi)了公司全面信息化建設(shè)新的帷幕。在這階段主要實(shí)施了以下系統(tǒng)：公司集成網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、計(jì)劃管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、工藝管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)。

　　第三階段：IT管理創(chuàng)新階段(2010-未來(lái))

　　2010年以來(lái)，公司在原系統(tǒng)基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)比學(xué)習(xí)海爾、雅戈?duì)柕裙芾眢w系，結(jié)合實(shí)際的管理需求，實(shí)施了一批管理提升和系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目，形成了具有聯(lián)發(fā)特色的“管理+IT”的信息化管理新模式，全面支撐了公司“國(guó)際一流面料供應(yīng)商;國(guó)內(nèi)一流品牌商”的發(fā)展戰(zhàn)略。在這階段自行開(kāi)發(fā)了諸如現(xiàn)貨面料分銷系統(tǒng)、服裝品牌網(wǎng)絡(luò)銷售商城、外貿(mào)樣品快遞系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)電子定位系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)定點(diǎn)攝影管理系統(tǒng)、CT流程系統(tǒng)、集中控制系統(tǒng)、DCS分散控制系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、污水分析系統(tǒng)等。這些項(xiàng)目規(guī)范了公司的管理，降低公司成本，有利于公司規(guī)劃新增利潤(rùn)點(diǎn)部署的落實(shí)。

　　ERP系統(tǒng)的選型與建設(shè)

　　1998年改制以來(lái)，江蘇聯(lián)發(fā)紡織股份有限公司的業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。04年工藝CAD系統(tǒng)代替了傳統(tǒng)的手算工藝。IT技術(shù)在生產(chǎn)工藝上的成功應(yīng)用初嘗甜頭。2005年，在總經(jīng)理黃長(zhǎng)根先生的提議下，ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入與實(shí)施納入了公司正式議程。

　　當(dāng)時(shí)公司還沒(méi)有如今的規(guī)模，老廠區(qū)的辦公和生產(chǎn)條件讓很多ERP系統(tǒng)供應(yīng)商望而卻步，公司的一些高層基于ERP系統(tǒng)實(shí)施高失敗率，現(xiàn)有人員信息化素質(zhì)程度低，再加上聯(lián)想柳傳志二難斷論：“不上ERP系統(tǒng)是等死，上ERP系統(tǒng)是找死”，認(rèn)為現(xiàn)在就搞ERP系統(tǒng)是否有些超前?黃總深知ERP系統(tǒng)的重要性，也意識(shí)到要破解這個(gè)難題必須做充分的準(zhǔn)備工作。他招攬IT人才組織了ERP系統(tǒng)的選型班子，用一年時(shí)間，前后對(duì)比五六家軟件供應(yīng)商，最終選擇了一套國(guó)外專門用于紡織行業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)。在這一年里，選型項(xiàng)目組組織不同供應(yīng)商來(lái)反復(fù)演示講解ERP系統(tǒng)。不知不覺(jué)中，中基層管理干部對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)得到了提高。很多管理人員在了解同行業(yè)信息化應(yīng)用情況后，主動(dòng)催促總經(jīng)理要抓緊實(shí)施ERP系統(tǒng)。為了保障系統(tǒng)實(shí)施，黃總面試了好幾個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的ERP系統(tǒng)建設(shè)人才，最后從同行業(yè)信息化標(biāo)桿企業(yè)香港溢達(dá)集團(tuán)聘請(qǐng)有生產(chǎn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)施以及管理經(jīng)驗(yàn)的魏順明后，成立了IT部，正式實(shí)施ERP系統(tǒng)。IT部在ERP系統(tǒng)上線之前，對(duì)可能使用到系統(tǒng)的重點(diǎn)員工做了普及式信息化素質(zhì)培訓(xùn)。IT部編撰了一本ERP培訓(xùn)手冊(cè)，并專門建設(shè)了一個(gè)可以容納30多人的電教室，從提高打字速度做起，制定學(xué)習(xí)爬坡計(jì)劃和嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核規(guī)定。在短短的一年里，公司員工的信息化素質(zhì)有了翻天覆地的變化。

　　總結(jié)公司ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功經(jīng)驗(yàn)，我想不外乎以下幾點(diǎn)：高層提前規(guī)劃有利推動(dòng)、管理層的統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、推行組織結(jié)構(gòu)保障、標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)入、員工基本能力具備等。

　　隨著公司業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，先后購(gòu)買實(shí)施系統(tǒng)有：意大利DataTex生產(chǎn)管理系統(tǒng)、立友信客戶關(guān)系管理軟件、臺(tái)灣坤益工藝CAD軟件、法國(guó)Yxendis工藝CAD軟件、上海環(huán)思服裝生產(chǎn)管理系統(tǒng);自主開(kāi)發(fā)了包括打樣公司信息管理系統(tǒng)、聯(lián)發(fā)紡織化驗(yàn)室配方與稱重控制系統(tǒng)、聯(lián)發(fā)紡織原紗檢測(cè)系統(tǒng)、聯(lián)發(fā)紡織倒筒/漿紗/織造/后整理車間實(shí)際工藝系統(tǒng)、聯(lián)發(fā)紡織漿紗開(kāi)單系統(tǒng)、聯(lián)發(fā)紡織配電房用電監(jiān)控管理系統(tǒng)、聯(lián)發(fā)紡織配紗管理系統(tǒng)、聯(lián)發(fā)紡織色紗檢測(cè)系統(tǒng)、聯(lián)發(fā)紡織染紗排缸分缸系統(tǒng)、聯(lián)發(fā)紡織物理指標(biāo)檢測(cè)系統(tǒng)、聯(lián)發(fā)紡織坯布驗(yàn)布系統(tǒng)、聯(lián)發(fā)紡織成品驗(yàn)布系統(tǒng)、聯(lián)發(fā)紡織計(jì)件工資統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、聯(lián)發(fā)紡織后整理整理調(diào)度系統(tǒng)、聯(lián)發(fā)紡織后整理助劑開(kāi)方系統(tǒng)、聯(lián)發(fā)紡織文件管理系統(tǒng)、聯(lián)發(fā)棉紡生產(chǎn)管理系統(tǒng)、聯(lián)發(fā)紡織實(shí)際成本系統(tǒng)、聯(lián)發(fā)棉紡配棉系統(tǒng)，申請(qǐng)軟件著作權(quán)22個(gè)，并成功申報(bào)軟件產(chǎn)品9個(gè)。

　　聯(lián)發(fā)紡織的信息化建設(shè)成果支撐了公司持續(xù)迅猛發(fā)展，為公司出口免驗(yàn)、省質(zhì)量獎(jiǎng)、國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)的獲得作出了重要貢獻(xiàn)。在2008年金融危機(jī)嚴(yán)峻形勢(shì)下，聯(lián)發(fā)紡織異軍突起，成為民營(yíng)紡織企業(yè)突圍的領(lǐng)頭軍。

　　IT人力資源管理

　　目前IT部門經(jīng)理1名、助理經(jīng)理1名、主管3名、工業(yè)工程師5名、維護(hù)與開(kāi)發(fā)程序員27名，硬件維護(hù)員4名，部門定編47人，實(shí)際41人，承擔(dān)著聯(lián)發(fā)紡織及其控股子公司的信息化建設(shè)與維護(hù)任務(wù)。公司與其它類型企業(yè)在人員管理存在一些共同的難題，IT人員難招、難培訓(xùn)、難管、難留住優(yōu)秀人才。

　　江蘇聯(lián)發(fā)紡織是一個(gè)工廠型企業(yè)，地處南通市海安縣，比較偏遠(yuǎn)。招到合格的程序員人才是第一道難題。人力資源部采取了兩種措施。第一是持續(xù)在人才招聘網(wǎng)站上招聘本地籍或周邊的高級(jí)程序員人才，不斷的面試與甄選。第二是提前一年招收學(xué)校的未畢業(yè)的學(xué)生，進(jìn)行聯(lián)合培養(yǎng)，在公司內(nèi)部建立強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃和考評(píng)淘汰機(jī)制。這些措施的采取基本解決了編程人才空缺的問(wèn)題。

　　工廠系統(tǒng)維護(hù)與開(kāi)發(fā)任務(wù)多，業(yè)務(wù)規(guī)則瑣碎，不可能讓新手有太多的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)編程，熟悉生產(chǎn)業(yè)務(wù)。新手如何快速勝任工作?IT部建立了較有特色的“培訓(xùn)老師+導(dǎo)師制”的強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制。其主要意思就是，一個(gè)新手會(huì)指定一名導(dǎo)師，學(xué)生與導(dǎo)師的關(guān)系原則上一年半左右的時(shí)間保持不變更。這些關(guān)系包括導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生案例作業(yè)、完成零碎的新增需求及工作生活上的疑問(wèn)解答;學(xué)生跟從維護(hù)導(dǎo)師開(kāi)發(fā)的程序。另外部門有一個(gè)兼職培訓(xùn)老師，按照培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行基本專業(yè)理論培訓(xùn)。新手在基本技能通過(guò)考核后，部門會(huì)給予一定有特色的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　在生產(chǎn)型企業(yè)的IT部不像專門的軟件公司，有一個(gè)難題就是程序員的持續(xù)專業(yè)培訓(xùn)非常少，基本上靠自學(xué)。如果部門不營(yíng)造自學(xué)的環(huán)境和氛圍，程序員本身又缺少自覺(jué)性的話，部門的開(kāi)發(fā)技能容易原地踏步。為了鼓勵(lì)員工自學(xué)，IT部使用社會(huì)上比較公認(rèn)的軟件水平資格考試作為測(cè)評(píng)工具，對(duì)初級(jí)，中級(jí)，高級(jí)資格給出不同程度的月技能津貼。津貼平均水平占到基本工資的15%左右。這種方式激勵(lì)了一些同事的自學(xué)積極性。當(dāng)時(shí)制度制定時(shí)，部門內(nèi)部也有爭(zhēng)議。有的管理人員顧慮，一方面大家把過(guò)多的精力投放到考試中;一方面有的同事把自己的證書當(dāng)成跳槽的敲門磚，公司得不償失。采取內(nèi)部的技能評(píng)級(jí)比較好。部門要開(kāi)發(fā)實(shí)施的系統(tǒng)太多，內(nèi)部評(píng)級(jí)耗的資源太多，還往往不公正公平。IT部最后還是本著對(duì)員工負(fù)責(zé)、共同發(fā)展的人力資源理念確定了這項(xiàng)長(zhǎng)期制度。執(zhí)行該制度3年來(lái)，并沒(méi)有出現(xiàn)當(dāng)時(shí)顧慮的2個(gè)方面情況。目前，IT部已有5人獲得中高級(jí)資格，該項(xiàng)制度對(duì)員工理論知識(shí)的鞏固與豐富有莫大裨益。

　　IT管理中最困難是對(duì)工作計(jì)劃的控制，因?yàn)槌绦騿T的工作往往較難衡量，原定明天完成的工作可能一拖再拖。IT部依照AIPs管理思想，并將其改善用在IT部管理上。AIPs(ActionInProcess)是美國(guó)Thomas管理咨詢集團(tuán)的一項(xiàng)管理工具，在給香港溢達(dá)集團(tuán)管理咨詢中，對(duì)該企業(yè)進(jìn)行了推廣培訓(xùn)。具體來(lái)講是一個(gè)excel文件，文件里面按照日常任務(wù)，待選任務(wù)，進(jìn)行中任務(wù)，已完成任務(wù)分成不同模塊，當(dāng)事人需每天更新里面的內(nèi)容，并上報(bào)給上級(jí)。上司需就這份工作計(jì)劃和當(dāng)前進(jìn)度的表格與下屬溝通。Aips的具體要求，網(wǎng)絡(luò)中有不少文章，在此不在贅述。公司在其基礎(chǔ)上增加了關(guān)鍵兩點(diǎn)要求，第一：任務(wù)粒度的概念：本周任務(wù)的任務(wù)粒度必須小于0.5天，若大于0.5天必須進(jìn)行分解;第二：凍結(jié)概念：計(jì)劃完成時(shí)間在三天之內(nèi)的計(jì)劃進(jìn)行了凍結(jié)，如果沒(méi)有進(jìn)行變更申請(qǐng)的手續(xù)，3天內(nèi)的計(jì)劃沒(méi)有完成將記錄違規(guī)。為使AIPs能正常應(yīng)用，部門有專職人員對(duì)AIPs任務(wù)進(jìn)行凍結(jié)和匯總。匯總的績(jī)效分?jǐn)?shù)和違規(guī)次數(shù)會(huì)影響到自己在項(xiàng)目中獎(jiǎng)勵(lì)的比例和當(dāng)年基本工資的評(píng)等定級(jí)。4年來(lái)，在該項(xiàng)管理工具的應(yīng)用下，IT部經(jīng)理在管理多個(gè)項(xiàng)目的同時(shí)，才有可能兼任江蘇占姆士紡織公司的副總經(jīng)理和占姆士電子商務(wù)公司的總經(jīng)理。

　　為了穩(wěn)定骨干人員，部門采取了評(píng)等定級(jí)的寬帶工資制度，使得貢獻(xiàn)較多，工作年限較長(zhǎng)的同事能有一份相對(duì)不錯(cuò)的固定薪資。部門的絕大多數(shù)業(yè)務(wù)均采用項(xiàng)目管理的方式。即便是系統(tǒng)使用季度座談所得的改善新需求，部門也按季度成立系統(tǒng)持續(xù)改善項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目明確目標(biāo)，責(zé)任人，范圍，交期，可交付物，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等，并與項(xiàng)目經(jīng)理在詳細(xì)需求分析說(shuō)明確定后，簽訂項(xiàng)目責(zé)任狀。在完成項(xiàng)目后，給予適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)。為能激勵(lì)大家，項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放從過(guò)去的內(nèi)外部評(píng)審之后發(fā)放，更改為按照項(xiàng)目里程碑發(fā)放。骨干人員通過(guò)自己的能力在作出較多貢獻(xiàn)后，在項(xiàng)目中往往又能得到更多的獎(jiǎng)勵(lì)額度。為使公司的信息化建設(shè)人才不出現(xiàn)青黃不接現(xiàn)象，IT部還有程序員儲(chǔ)備計(jì)劃，除此之外還有程序員轉(zhuǎn)崗計(jì)劃。一些能力較強(qiáng)的程序員在專業(yè)技能不愿提升的情況下，可以向工業(yè)工程師方向發(fā)展轉(zhuǎn)崗。一些初級(jí)的維護(hù)程序員在專業(yè)技能無(wú)法提升的情況下，可以向計(jì)劃調(diào)度線轉(zhuǎn)崗。

　　這些人力資源管理方法也并非是從一開(kāi)始就執(zhí)行的，過(guò)程中，公司也走了不少?gòu)澛?，出現(xiàn)過(guò)人員流失、窩工等不良現(xiàn)象。隨著時(shí)代發(fā)展和公司信息化建設(shè)形勢(shì)的不斷演變，IT人力資源管理的方法總是動(dòng)態(tài)地前進(jìn)變革完善。

　　系統(tǒng)運(yùn)維

　　系統(tǒng)運(yùn)維是IT管理的重頭戲，為減少軟件維護(hù)人員的數(shù)量，系統(tǒng)能穩(wěn)定使用和持續(xù)完善，IT部引用精益生產(chǎn)當(dāng)中多技能工概念，用一年多強(qiáng)化培訓(xùn)時(shí)間，把4名硬件維護(hù)員培養(yǎng)成合格的軟硬件維護(hù)員。為了讓系統(tǒng)不斷的煥發(fā)青春，維護(hù)組每個(gè)季度對(duì)所有系統(tǒng)的關(guān)鍵用戶召開(kāi)使用座談會(huì)，在座談會(huì)之前，發(fā)訪談通知和改善意見(jiàn)征集。通過(guò)座談，IT部每個(gè)季度都能征集用戶很多細(xì)小的改善需求。經(jīng)過(guò)評(píng)審之后，IT部回復(fù)用戶大致完成時(shí)間并進(jìn)行凍結(jié)。這些需求原則上本季度末提出的下季度都應(yīng)該完成。經(jīng)過(guò)對(duì)系統(tǒng)需求的挖掘，在公司很難聽(tīng)到大量用戶對(duì)IT系統(tǒng)的抱怨聲音。按照7×24小時(shí)不間斷的軟硬件維護(hù)概念，設(shè)立了部門值班熱線手機(jī)，并規(guī)范了周日值班和夜班值班管理。為了能夠量化硬件維護(hù)的績(jī)效，服務(wù)好用戶，部門給每臺(tái)電腦都貼上了維護(hù)責(zé)任人的手機(jī)號(hào)碼和值班手機(jī)的不干膠條。維護(hù)組給每種類型的故障根據(jù)工作量進(jìn)行定價(jià)，每次出勤維護(hù)，有一個(gè)表格供用戶填寫故障、時(shí)點(diǎn)，及服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間等評(píng)分。維護(hù)員再填寫維護(hù)確認(rèn)表，月底由專門人員統(tǒng)計(jì)績(jī)效。每半年度，我們結(jié)合季度座談及專門的客戶滿意度調(diào)查對(duì)硬件維護(hù)人員當(dāng)年工資進(jìn)行評(píng)等定級(jí)。重大投訴，在部門組長(zhǎng)以上管理人員內(nèi)部討論后，對(duì)當(dāng)事人提出辭退建議。通過(guò)這些嚴(yán)格制度，使程序員和維護(hù)員始終意識(shí)到自己是一個(gè)服務(wù)部門的服務(wù)人員。

　　在ERP系統(tǒng)建設(shè)完成之后，部門依舊每年舉辦一期信息化素質(zhì)提升項(xiàng)目，結(jié)合人力資源部的有關(guān)要求，對(duì)每個(gè)崗位的打字速度、Office辦公、ERP系統(tǒng)操作能力、操作系統(tǒng)和常見(jiàn)硬件故障解決能力等建立評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)沒(méi)有達(dá)標(biāo)的同事建立爬坡計(jì)劃，進(jìn)行追蹤服務(wù)和定期測(cè)評(píng)，從而持續(xù)地解決地方民營(yíng)企業(yè)員工的信息化素質(zhì)普遍不高的局面，形成常態(tài)管理。從而使ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)維得到了廣大員工的保障。

　　為了規(guī)范公司的信息系統(tǒng)運(yùn)維，IT部?jī)?nèi)部成立了2人質(zhì)量組，其中有一個(gè)重要職能就是檢查系統(tǒng)日常運(yùn)維的規(guī)范管理，比如維護(hù)日志、維護(hù)代碼更改規(guī)范性、微軟VSS文檔代碼配置管理服務(wù)器的正常使用等等。

　　IT管理創(chuàng)新的辦法

　　公司在ERP系統(tǒng)建設(shè)完成后，對(duì)IT部的要求不是變低，而是越來(lái)越高，不斷賦予IT部新的期望與要求。為了能讓IT部勝任這些要求，公司領(lǐng)導(dǎo)首先強(qiáng)調(diào)認(rèn)真組織討論制定每三年一期的信息化規(guī)劃，其次是對(duì)IT人員隊(duì)伍數(shù)量與質(zhì)量的保障。

　　在有了規(guī)劃目標(biāo)與人員保障之后，IT管理創(chuàng)新還需要找到自己的方法與工具。公司在2009年成立了工業(yè)工程部，抽調(diào)IT部部分人員和原企管部人員合并，IT部直接隸屬工業(yè)工程部領(lǐng)導(dǎo)。工業(yè)工程部的主要職責(zé)是從事壓縮成本和提高質(zhì)量為目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程重組和持續(xù)改善活動(dòng)。工業(yè)工程研究由人、物料、信息、設(shè)備和能源構(gòu)成的集成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、改進(jìn)和實(shí)施，它應(yīng)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會(huì)科學(xué)的知識(shí)和技能，結(jié)合工程分析和設(shè)計(jì)的原理與方法，來(lái)說(shuō)明、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)這一集成系統(tǒng)將得到的結(jié)果?，F(xiàn)代IE研究的主要內(nèi)容包含生產(chǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃與庫(kù)存控制、作業(yè)計(jì)劃、物流運(yùn)輸與儲(chǔ)存、柔性制造技術(shù)、敏捷制造、質(zhì)量控制與可靠性、工程經(jīng)濟(jì)分析、人機(jī)工程與人機(jī)系統(tǒng)、基礎(chǔ)研究、工業(yè)工程培訓(xùn)與教育等。工業(yè)工程研究的這些內(nèi)容，均有IT主導(dǎo)和不同程度參與。在制造型企業(yè)成立工業(yè)工程部就是要將IT和管理結(jié)合，利用工業(yè)工程的方法手段系統(tǒng)的梳理公司的流程管理，從而達(dá)到精益生產(chǎn)的地步。只有將IT+管理，才有可能利用IT工具進(jìn)行管理創(chuàng)新。

　　工業(yè)工程部除了使用工業(yè)工程的方法理論指導(dǎo)IT部進(jìn)行管理創(chuàng)新，還使用卓越績(jī)效模式中有關(guān)對(duì)公司的卓越程度評(píng)分表細(xì)則進(jìn)行對(duì)比思考，將IT工具的系統(tǒng)應(yīng)用在公司內(nèi)部深入應(yīng)用逐步展開(kāi)。