火紅的鳳凰，展開蔚藍的翅膀，飛翔在色丁的世界里，這一系列元素組成了紹興縣興發(fā)紡織貿(mào)易有限公司的“火鳳凰”標識。“拘興千絲萬縷，毫發(fā)萬里綢緞。”這是興發(fā)紡織在面料世界里的豪言，也是這只火鳳凰在色丁領(lǐng)域里執(zhí)著的追求。

　　身為興發(fā)紡織管理層，傅杏萊已從事紡織生產(chǎn)、貿(mào)易20余年，“興發(fā)的發(fā)展，可以說是與中國輕紡城的發(fā)展一路同行。”傅杏萊說道。1992年，紹興縣興發(fā)紡織貿(mào)易有限公司在中國輕紡城注冊成立，公司主要從事色丁面料系列及女裝面料的生產(chǎn)、銷售。由于對產(chǎn)品創(chuàng)新和高品質(zhì)的追求，興發(fā)紡織很快就在業(yè)內(nèi)樹立了自己的品牌。許多客戶一想到色丁產(chǎn)品，就會聯(lián)想到“興發(fā)紡織”。如今的興發(fā)不僅保持著企業(yè)在色丁研發(fā)方面的領(lǐng)頭羊地位，同時也在滌棉、亂麻、雪紡等時裝面料的研發(fā)和銷售方面占據(jù)了一席之地。

　　服務(wù)是最好的銷售手段

　　1999年，興發(fā)公司開發(fā)出了寬幅彈力色丁系列產(chǎn)品。得益于新產(chǎn)品開發(fā)與傳統(tǒng)產(chǎn)品相比有著更高的科技含量和優(yōu)越的品質(zhì)，“興發(fā)色丁”系列產(chǎn)品一舉取得了色丁市場和色丁領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。“興發(fā)品牌是建立在滿足客戶需要的基礎(chǔ)上，一切為客戶著想。在公司員工的管理中，我們一直強調(diào)‘有品質(zhì)的企業(yè)才有生命力’。只有得到客戶的認可，品牌才能成為品牌。”傅杏萊介紹道。

　　如今，消費者在選擇產(chǎn)品時，不但要考查產(chǎn)品的質(zhì)量，而且還要考慮產(chǎn)品的服務(wù)，甚至要了解公司的服務(wù)理念。所以每個生產(chǎn)、制造企業(yè)為了爭取更多的客戶，贏得更大的市場份額，在不惜投入大量人力、物力進行產(chǎn)品研發(fā)的同時，都在努力提升服務(wù)水平，以給用戶創(chuàng)造一個良好的使用環(huán)境，將“服務(wù)也是一種產(chǎn)品”的理念深入到客戶的內(nèi)心。

　　“服務(wù)是最好的銷售手段，千篇一律的服務(wù)很難適應(yīng)當前的市場需求，我們要做的是強調(diào)客戶的個性化服務(wù)，在根本上解決客戶所存在的問題，而且要針對客戶的特殊要求設(shè)計出相應(yīng)的解決方案來供客戶選擇。服務(wù)是實際做出來的，它不能靠宣傳得來，正是這一點一滴的積累才達到品牌的延續(xù)和影響力的擴大。對于女裝品牌云集的杭州、廣州、深圳等地，我們都會委派專人，對客戶進行貼身式服務(wù)，以便能夠在第一時間，將客戶的需求反饋給研發(fā)團隊。”傅杏萊向記者說道。

　　自主研發(fā)抵抗風(fēng)險

　　由于歐美經(jīng)濟疲軟，“興發(fā)”的外貿(mào)訂單在今年也受到一定影響。“我們內(nèi)外銷的比例是8∶2，并且外商主要以中東市場為主，因此，對于公司的發(fā)展影響有限。雖然傳統(tǒng)的產(chǎn)品一個品種可以持續(xù)十多年，但如今的客戶，對于訂單的要求卻越來越高，總體來說呈現(xiàn)小批量、交期快、定量散等特點。因此，我們在現(xiàn)在銷售的秋冬面料的開發(fā)上，十分注重時尚化元素的運用，并且對于一些在市場上逐步升溫的新型纖維也開始進行有意的嘗試。”傅杏萊說。

　　據(jù)悉，興發(fā)之所以擁有一定的抗風(fēng)險能力，緣于公司在很早就擁有了一支專門的技術(shù)工程師研發(fā)隊伍。“研發(fā)團隊有20多人，均來自國內(nèi)紡織服裝專業(yè)院校的畢業(yè)生，經(jīng)過市場的磨練，他們能夠敏銳捕捉國際時尚流行趨勢，并將之進行細化的色彩紋樣分析，使國際時尚被市場化地運用在國產(chǎn)面料之上。”傅杏萊說。此外，每年的上海面料展、柯橋紡博會都成為興發(fā)對外發(fā)布新品，結(jié)識客戶的重要商機。

　　溫情育人抓住商機

　　在內(nèi)部管理上，興發(fā)公司一直堅持以人為本的理念。“在公司中，無論是研發(fā)部門還是銷售部門，我們都倡導(dǎo)共享的概念，倡導(dǎo)管理層與員工，員工之間加強溝通，給每個人發(fā)表自己感受的機會。因此，在我們的團隊中，既有持續(xù)加入的高知、高學(xué)歷的新生代，也有與企業(yè)創(chuàng)辦以來就一路同行的老職工。”傅杏萊介紹說。當記者問及在她心目中事業(yè)、家庭、親情等因素的排名時，傅杏萊說道：“我已經(jīng)把事業(yè)和家庭融為一體，我要盡力把企業(yè)做好，善待員工，善待客戶，善待環(huán)境，創(chuàng)造價值，回報社會。”

　　在興發(fā)決策層的理念中，除去穩(wěn)定推動線下渠道外，對于現(xiàn)代化電子商務(wù)的試水，也在不斷地醞釀中。“市場環(huán)境在變，競爭格局在變，商業(yè)規(guī)則也在變。在這個變革的世界里，中國輕紡城的布商也應(yīng)該變了。因為，今天的市場環(huán)境留給傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展機會已經(jīng)不多了。”傅杏萊如是說。