紡織服裝行業(yè)作為與我國(guó)廣大人民群眾切身利益息息相關(guān)的大行業(yè)來(lái)說(shuō)，一直都是各方面關(guān)注的熱點(diǎn)。相對(duì)于紡織服裝行業(yè)的價(jià)格、行情等等而言，其質(zhì)量更是大家關(guān)注的重中之重。因?yàn)椋?a href='http://www.m.6868980.com' title='錦橋紡織網(wǎng)' target='_blank'>紡織服裝產(chǎn)品的質(zhì)量好壞輕則關(guān)乎人的外在形象面貌，重則關(guān)乎我們自己的身體健康安全。
　　長(zhǎng)久以來(lái)，我國(guó)相關(guān)各職能部門(mén)都本著對(duì)人民負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)的精神對(duì)紡織服裝產(chǎn)品的質(zhì)量采取嚴(yán)查重管的政策。并且，與過(guò)去相比也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和驕人的成績(jī)。然而，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人民生活水平日新月異的提高。新的科學(xué)技術(shù)、新的營(yíng)銷(xiāo)模式等元素不斷進(jìn)入紡織服裝行業(yè)，一場(chǎng)以產(chǎn)品質(zhì)量為依托的“暗戰(zhàn)”早已經(jīng)悄悄展開(kāi)。這是一場(chǎng)極少為外人所注意的斗爭(zhēng)，在紡織服裝企業(yè)相互之間，在紡織服裝企業(yè)與質(zhì)檢部門(mén)之間甚至是在紡織服裝企業(yè)與消費(fèi)者之間不停進(jìn)行著。其手段之新穎，花樣之繁多不得不讓人膛目結(jié)舌。
　　“信息情報(bào)”：企業(yè)日漸倚重的利器
　　“信息情報(bào)”初聞之下，似乎跟紡織服裝行業(yè)的業(yè)務(wù)范圍并不沾邊。讓人感覺(jué)更像是某些特別機(jī)構(gòu)的下設(shè)單位。但實(shí)際上，目前在國(guó)內(nèi)很多大牌紡織服裝企業(yè)中都有一個(gè)這樣的部門(mén)，他們或者是企業(yè)自己運(yùn)作，或者是直接承包給其他專(zhuān)門(mén)從事這種業(yè)務(wù)的公司。這類(lèi)部門(mén)的作業(yè)和目的卻是大同小異，無(wú)非就是幫助企業(yè)第一時(shí)間掌握和分析國(guó)家宏觀政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，行業(yè)科技研發(fā)水平以及市場(chǎng)、顧客、原材料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等重要信息。當(dāng)然，對(duì)于不同行業(yè)及不同規(guī)模的企業(yè)，其所面臨的競(jìng)爭(zhēng)狀況亦不盡相同，因此其信息情報(bào)部門(mén)的作用也各有差異。
　　其實(shí)，紡織服裝企業(yè)為了更好、更及時(shí)的掌握市場(chǎng)行情建立一個(gè)獲取信息和分析信息的部門(mén)本也無(wú)可非議，但目前行業(yè)內(nèi)的實(shí)際情況并非如此，一部分企業(yè)掛著掌握信息的“明槍”卻放著栽贓陷害的“暗箭”。另外一部分企業(yè)則不得不“自覺(jué)”的接受這種行業(yè)內(nèi)的所謂“潛規(guī)則”，出于保護(hù)企業(yè)自身利益的考慮被迫成立類(lèi)似部門(mén)。
　　2010年夏天，重慶一家著名的制作保健內(nèi)衣的服裝企業(yè)“隨大流”也成立了一個(gè)類(lèi)似研究“信息情報(bào)”的部門(mén)。但跟其他企業(yè)不同的是，這家內(nèi)衣企業(yè)并沒(méi)有公開(kāi)掛出這個(gè)部門(mén)的牌子而僅僅將其作為保衛(wèi)部的一個(gè)下設(shè)機(jī)構(gòu)而已。在設(shè)立“信息情報(bào)”部門(mén)的事情上，他們顯得十分低調(diào)。
　　實(shí)際上，從這家內(nèi)衣企業(yè)把“信息情報(bào)”部門(mén)設(shè)在保衛(wèi)部之下便不難看出，他們的本意就是自保。據(jù)了解，這一切都源自于2010年年初起針對(duì)這家企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量展開(kāi)的一場(chǎng)“轟轟烈烈”的網(wǎng)絡(luò)“口水戰(zhàn)”。
　　2009年下半年，重慶這家內(nèi)衣企業(yè)通過(guò)技術(shù)研發(fā)，生產(chǎn)出一種含銀纖維的內(nèi)衣產(chǎn)品。據(jù)該企業(yè)介紹，這款產(chǎn)品中所含的銀纖維原料具有殺菌消毒、養(yǎng)顏美容等等一系列功效。眾所周知，銀作為一種貴金屬在我國(guó)古代確實(shí)有使用它來(lái)鑒別有毒物質(zhì)甚至是治療疾病的記載。所以產(chǎn)品一經(jīng)投放市場(chǎng)，配合該企業(yè)的強(qiáng)大宣傳、營(yíng)銷(xiāo)手段等確實(shí)取得了很好的銷(xiāo)量。
　　然而，好景不常。該銀纖維產(chǎn)品投放市場(chǎng)不到兩個(gè)月，就在國(guó)內(nèi)一些知名網(wǎng)站論壇里出現(xiàn)了一批對(duì)“銀纖維”提出質(zhì)疑的帖子。事情發(fā)展到此尚屬于正常的學(xué)術(shù)爭(zhēng)論范疇，故而該企業(yè)并沒(méi)有引起足夠的重視。但接下來(lái)發(fā)生的事情卻大大出乎他們的意料。
　　隨后，這個(gè)關(guān)于“銀纖維”的爭(zhēng)論便直接延伸到了對(duì)該企業(yè)所生產(chǎn)“銀纖維”內(nèi)衣產(chǎn)品的指責(zé)上來(lái)了。一些以消費(fèi)者個(gè)人名義發(fā)布的關(guān)于使用該企業(yè)產(chǎn)品之后產(chǎn)生的人身健康損害的帖子被陸續(xù)發(fā)布出來(lái)，并且很快引起了很多網(wǎng)民的“圍觀”。
　　這些問(wèn)題反應(yīng)出來(lái)之后，由于已經(jīng)影響到企業(yè)的品牌以及誠(chéng)信問(wèn)題就不得不引起該企業(yè)管理層的關(guān)注了。但是，在經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)的調(diào)查后，該企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并非僅僅是產(chǎn)品“質(zhì)量”那么簡(jiǎn)單。經(jīng)了解，這部分帖子都是以消費(fèi)者現(xiàn)身說(shuō)法的角度發(fā)表的。
　　但要想實(shí)際找到發(fā)表這些帖子的“消費(fèi)者”卻比登天還難。例如：在一篇內(nèi)容大致為一位單身媽媽在購(gòu)買(mǎi)了該企業(yè)生產(chǎn)的給小孩子使用的內(nèi)褲之后導(dǎo)致小孩子皮膚紅腫、潰爛的帖子中。除了能看到這位單身媽媽聲淚俱下的哭訴之外，唯一還能知道關(guān)于發(fā)帖人信息的就是她是位單身母親。該企業(yè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)這篇帖子進(jìn)行了尋找，到最終還是無(wú)功而返，甚至于連發(fā)帖人的具體所在城市都無(wú)法明確。一來(lái)，網(wǎng)站并且不能提供發(fā)帖人的詳細(xì)資料；二來(lái)，雖然沒(méi)有具體統(tǒng)計(jì)但在我國(guó)目前實(shí)際上究竟有多少個(gè)單身媽媽恐怕也是個(gè)天文數(shù)字。
　　就這場(chǎng)有關(guān)該內(nèi)衣產(chǎn)品質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)“口水戰(zhàn)”，我們沒(méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)尚無(wú)法確定究竟誰(shuí)是誰(shuí)非。但姑且不談上述單身媽媽帖子的真假，但對(duì)該企業(yè)的形象以及產(chǎn)品的銷(xiāo)路確實(shí)起到了一定的影響。并且，這類(lèi)帖子最容易受到一些“不明真相”又喜歡“路見(jiàn)不平”的網(wǎng)友轉(zhuǎn)帖。所以，在網(wǎng)絡(luò)日益融入大眾生活的今天，實(shí)際上一篇類(lèi)似這樣“感人肺腑”，讓讀者“潸然淚下”的帖子對(duì)企業(yè)、對(duì)產(chǎn)品所造成的不良影響程度，很難進(jìn)行預(yù)計(jì)。
　　后來(lái)，該企業(yè)雖然也一度懷疑整個(gè)事情是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的“暗箭”。因?yàn)閺氖虑榈陌l(fā)展過(guò)程來(lái)看，不難發(fā)現(xiàn)都是有組織、有預(yù)謀且條理清楚、策劃周密的行為。但是，苦于沒(méi)有確鑿的證據(jù)也只能是吃個(gè)“啞巴虧”不了了之。事后，雖然那些知名網(wǎng)站面對(duì)該企業(yè)的指責(zé)，及時(shí)刪除了這些帖子。但該企業(yè)管理層痛定思痛，為了及時(shí)處理和控制這類(lèi)事情的再次發(fā)生后產(chǎn)生的影響才專(zhuān)門(mén)設(shè)立了這個(gè)“信息情報(bào)”部門(mén)。
　　我國(guó)紡織服裝企業(yè)相互間的競(jìng)爭(zhēng)自然是在所難免，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等等方面的競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有任何問(wèn)題，但使用這類(lèi)齷齪手段卻是讓人所不恥的事情。更何況“本是同根生，相煎何太急”。
　　“商業(yè)間諜”：質(zhì)量暗戰(zhàn)的潛行者
　　實(shí)際上，在紡織服裝行業(yè)發(fā)生的這些看似滑稽的質(zhì)量暗戰(zhàn)背后，每個(gè)主動(dòng)或者被動(dòng)參與期間的企業(yè)都不可能是最終的贏家。
　　經(jīng)常上網(wǎng)的人們不難發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上有很多幫忙刪除負(fù)面帖子的廣告。這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司業(yè)務(wù)的一種類(lèi)型，基本上屬于低級(jí)公司專(zhuān)門(mén)從事一些幫人刪帖或者是幫人發(fā)帖的勾當(dāng)。由于其都是規(guī)模較小，但手段卑鄙的類(lèi)似作坊式的“公司”，所以又被形象的稱(chēng)呼為“網(wǎng)絡(luò)水軍”。
　　他們主要從事幫企業(yè)刪除網(wǎng)上一些負(fù)面帖子，比如上面所說(shuō)的關(guān)于重慶那家內(nèi)衣企業(yè)的帖子。以及按照企業(yè)需要在網(wǎng)上發(fā)布一些詆毀、中傷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的帖子等業(yè)務(wù)。但這些目前在紡織服裝行業(yè)的質(zhì)量暗戰(zhàn)中已經(jīng)屬于低級(jí)、過(guò)時(shí)的手段了。“商業(yè)間諜”，這個(gè)曾經(jīng)在電視劇里面聽(tīng)過(guò)的名字實(shí)際早已經(jīng)“潛伏”在了我們的身邊。
　　2010年上半年，福建某知名服裝企業(yè)從設(shè)計(jì)部門(mén)到銷(xiāo)售部門(mén)甚至是生產(chǎn)一線(xiàn)的技術(shù)骨干集體跳槽，可謂是商業(yè)間諜成功“策反”的一次堪稱(chēng)典范的例子。
　　據(jù)了解，2009年年底由于即將面臨一年一度的春節(jié)，大批勞動(dòng)力返鄉(xiāng)該企業(yè)出現(xiàn)了人員短缺的問(wèn)題。此時(shí)，一名相當(dāng)出色的年輕人應(yīng)聘到了這家公司從事銷(xiāo)售工作。這個(gè)年輕人不但業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，把手里的工作干得是風(fēng)生水起。并且在公司里同事之間的關(guān)系也處理得非常不錯(cuò)，見(jiàn)了人總是面帶微笑并且為人處事也是有禮有節(jié)。要是遇到有同事傷風(fēng)感冒他總是熱情的噓寒問(wèn)暖，并且端茶遞水、跑前跑后忙得不亦樂(lè)乎。很快，這個(gè)人就跟公司各部門(mén)的同事混熟了。大家對(duì)他的態(tài)度和評(píng)價(jià)也相當(dāng)不錯(cuò)。
　　轉(zhuǎn)眼到了2010年初，此時(shí)又一輪加薪呼聲正此起彼伏。但遺憾的是，這家公司當(dāng)時(shí)還沒(méi)有從金融風(fēng)暴的舊傷中“痊愈”。尚沒(méi)有能力給員工加薪，為此部分老員工有一些非議。按說(shuō)，都是老員工了不但對(duì)企業(yè)的暫時(shí)困難非常了解，也對(duì)企業(yè)多少有一定的感情。加薪的風(fēng)波鬧鬧也就過(guò)去了，待企業(yè)恢復(fù)元?dú)庵笞匀粫?huì)想辦法彌補(bǔ)。
　　但就在加薪的風(fēng)波正酣時(shí)，這個(gè)來(lái)了不到半年的年輕人卻從中極力的煽風(fēng)點(diǎn)火。他開(kāi)始非常頻繁的單獨(dú)邀約該公司各部門(mén)骨干喝酒聊天。在席間不但表達(dá)了自己對(duì)公司不同意加薪的非常不滿(mǎn)，同時(shí)還婉轉(zhuǎn)的向同事們透露出另外一家公司的待遇優(yōu)越。如此這般，在他的“不懈努力”之下終于導(dǎo)致了這年5月該紡織服裝企業(yè)骨干員工的集體辭職。這個(gè)時(shí)候，距離他到這家公司剛好半年。
　　辭職的時(shí)候，這些骨干員工大多以返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)等等冠冕堂皇的借口為名。但事實(shí)上，沒(méi)過(guò)多久這家企業(yè)就發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)同時(shí)出現(xiàn)在了另外一家公司的辦公室里。老實(shí)說(shuō)，企業(yè)不加薪員工要求辭職也無(wú)可非議，畢竟是人往高處走。但是，這些老員工的集體辭職對(duì)這家企業(yè)的影響卻是非常巨大的。且不說(shuō)，短時(shí)間內(nèi)企業(yè)要找到如此多的熟悉工作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)的人基本上不可能。另外還有就是這些人帶走的還有各自部門(mén)的信息資源。打個(gè)簡(jiǎn)單比方，銷(xiāo)售部帶走的客戶(hù)信息，設(shè)計(jì)部門(mén)帶走的服裝資料，對(duì)這家企業(yè)來(lái)說(shuō)都是難以估量的損失。
　　然而，這件事情的始作俑者這時(shí)候早已經(jīng)消失在人海。這家企業(yè)也只能是啞巴吃黃連，只能怨自己在招聘用人以及處理員工意見(jiàn)方面等方面的疏忽大意。
　　眾所周知，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于我們紡織服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。“商業(yè)間諜”也不是無(wú)所不能的“007”，企業(yè)自身能重視和注意對(duì)員工的情緒、意見(jiàn)等方面的反饋，并且能夠及時(shí)解決處理才是防患于未然的根本方法。
　　“服裝檢測(cè)”：尚需完善的制度
　　紡織服裝產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)乎消費(fèi)者切身利益，歷來(lái)都是我國(guó)相關(guān)各部門(mén)嚴(yán)查重管的產(chǎn)品之一。但現(xiàn)在紡織服裝行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際檢測(cè)情況卻不能不引起我們的關(guān)注和思索。但是，目前市場(chǎng)上紡織服裝產(chǎn)品的檢測(cè)率仍然處于一個(gè)相當(dāng)?shù)偷乃健?br /> 　　浙江一家小型服裝廠的老板陳靜怡坦言，如果她將自己工廠生產(chǎn)的每一批次紡織服裝產(chǎn)品都送到國(guó)家檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。每年的檢測(cè)費(fèi)用支出估計(jì)將在15萬(wàn)到25萬(wàn)之間，這筆費(fèi)用對(duì)她的小工廠來(lái)說(shuō)是一筆不小的開(kāi)支。在目前紡織服裝行業(yè)利潤(rùn)微薄的情況下，她寧愿不主動(dòng)受檢，能省一筆錢(qián)就是一筆“凈利潤(rùn)”。類(lèi)似她這樣的想法，在我國(guó)目前占紡織服裝市場(chǎng)大多數(shù)地位的中小型企業(yè)里面幾乎都是普遍存在的。另外，我們以陳靜怡的小工廠為例來(lái)說(shuō)如果被消費(fèi)者舉報(bào)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題或者是被相關(guān)部門(mén)抽檢到有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。那么她所面臨的處罰不過(guò)幾萬(wàn)元而已。這跟她主動(dòng)送檢的費(fèi)用相比還是存在很大差距的，所以她這樣的中小型紡織服裝企業(yè)往往都存在僥幸心理。
　　罰款比檢測(cè)費(fèi)還低，這就是我國(guó)目前紡織服裝產(chǎn)品檢測(cè)率低的原因之一。檢測(cè)費(fèi)用的問(wèn)題，也是一個(gè)我們無(wú)法回避的問(wèn)題。據(jù)了解，我國(guó)現(xiàn)有的紡織服裝檢測(cè)機(jī)構(gòu)大致有國(guó)有檢測(cè)機(jī)構(gòu)、私營(yíng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)及外資檢測(cè)機(jī)構(gòu)三種。私營(yíng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)為了“搶生意”、“拉業(yè)務(wù)”基本上都會(huì)采取降低檢測(cè)費(fèi)用的辦法。這在實(shí)際工作中已經(jīng)直接給國(guó)有檢測(cè)機(jī)構(gòu)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。而外資檢測(cè)機(jī)構(gòu)由于大多數(shù)取得國(guó)際認(rèn)證，所以檢測(cè)費(fèi)用則十分高昂，不是一般企業(yè)能承受得起的。
　　據(jù)了解，在天津一塊羊絨衫面料國(guó)有機(jī)構(gòu)的檢測(cè)費(fèi)用在400-700元不等，如果該面料顏色較深、容易褪色則檢測(cè)費(fèi)用會(huì)高一些，如果顏色較淺則檢測(cè)費(fèi)用會(huì)低一些。但是同樣的面料，在天津的一家日本質(zhì)檢檢測(cè)機(jī)構(gòu)中進(jìn)行質(zhì)檢，就要收取1330元的費(fèi)用，并且不會(huì)打一絲折扣。該日本機(jī)構(gòu)給出的理由就是，他們的認(rèn)證全世界都承認(rèn)，日后如果發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)，這就是保障。這些實(shí)際情況，也是目前我國(guó)目前紡織服裝產(chǎn)品檢測(cè)率低的另外一個(gè)原因。
　　另外，紡織服裝產(chǎn)品的檢測(cè)所需要的時(shí)間也是導(dǎo)致檢測(cè)率低的一個(gè)重要原因。眾所周知，紡織服裝產(chǎn)品特別是服裝產(chǎn)品款式更新速度很快。有些服裝企業(yè)對(duì)自己的經(jīng)銷(xiāo)商承諾是每月都會(huì)有新產(chǎn)品，更有甚者據(jù)說(shuō)是每周都推出新產(chǎn)品。但是目前，我們質(zhì)檢部門(mén)的檢測(cè)時(shí)間每批次基本上在10-20天左右，最快也得3天。這樣看來(lái)，如果企業(yè)將產(chǎn)品送檢勢(shì)必延緩期上市的周期。這對(duì)紡織服裝企業(yè)帶來(lái)的損失絕對(duì)會(huì)不抽查出有質(zhì)量問(wèn)題而付出的罰款多得多。
　　檢測(cè)周期相對(duì)較長(zhǎng)，罰款額度相對(duì)較低，紡織服裝企業(yè)存在的僥幸心理等等因素都直接導(dǎo)致目前檢測(cè)率低的主要原因。在監(jiān)管、服務(wù)紡織服裝企業(yè)的前途下，相關(guān)部門(mén)如何進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)都值得我們深思。