小船對“水溫”更敏感

　　就中小企業(yè)來說，他們就像行業(yè)大海中的一滴水，隨波逐流或許能夠暫時(shí)保身，但想要長期生存下去，還需要有自己的思想。作為中小企業(yè)要明確知道，自己的核心競爭力在哪里，產(chǎn)品定位是什么，只有這樣，才能避免人云亦云，在市場大環(huán)境低沉的情況下減少損失、堅(jiān)持下來。

　　雖然有的企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品處在產(chǎn)業(yè)鏈上游的位置，但是作為市場中的一個(gè)環(huán)節(jié)，都是牽一發(fā)動(dòng)全身，與其他環(huán)節(jié)息息相關(guān)的。所以中小企業(yè)不論處在產(chǎn)業(yè)鏈的哪個(gè)環(huán)節(jié)，都需要充分的掌握市場信息，多參加一些展會(huì)，培養(yǎng)企業(yè)對市場變化訊號感知的靈敏度，這對中小企業(yè)的影響十分突出。當(dāng)市場中某些因素發(fā)生變動(dòng)，對中小企業(yè)的影響會(huì)更快的反映出來，所以這些“信號”中小企業(yè)也更易注意到。

　　位于山東棗莊的山東正凱紡織有限公司是一家5萬紗錠規(guī)模的企業(yè)，單純從規(guī)模來講是絕對的中小企業(yè)，但他們利用較高的靈敏度獲得了比行業(yè)平均利潤率還要高不少。在紡織行業(yè)現(xiàn)在的大環(huán)境下，每個(gè)企業(yè)所取得的成績都是來之不易的。大企業(yè)的成績可能取決于規(guī)模效應(yīng)，但小企業(yè)沒有規(guī)模的優(yōu)勢，也未必就成了“弱勢群體”。

　　判定一個(gè)企業(yè)的成長、健康與否，純粹靠規(guī)模判斷是不正確的，不要一看到企業(yè)就問多少錠、多少件、多少匹，企業(yè)只要回答的是幾萬，就往往會(huì)被忽視。何為規(guī)模經(jīng)濟(jì)？都說規(guī)模大的競爭力好，但是現(xiàn)在小的企業(yè)和經(jīng)濟(jì)體往往競爭力更強(qiáng)。所以是不是規(guī)模大的就一定好，這個(gè)問題需要我們進(jìn)行更多的思考。趙洪（中國針織工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長)

　　快速反應(yīng)掌好舵

　　產(chǎn)品的市場適應(yīng)性是分階段的，新產(chǎn)品也是一個(gè)不斷開發(fā)不斷完善的過程。對于一個(gè)新產(chǎn)品，企業(yè)抱有“人家在上，我也上”的態(tài)度，其實(shí)是錯(cuò)誤的。任何新產(chǎn)品都要經(jīng)過市場檢驗(yàn)、客戶積累、產(chǎn)品提升的復(fù)雜過程，是需要一定時(shí)間沉淀的。快速反應(yīng)也并不是說現(xiàn)在流行哪種針織工藝和面料花色就盲目地全部上這一種，這種方式可以被稱為“群眾路線”，而一些大的企業(yè)、大的門類不愿意涵蓋的小類別，其實(shí)集中起來也很有利可圖。

　　一種產(chǎn)品的市場需求量是不定期變動(dòng)的，所以雖然有很多企業(yè)堅(jiān)持做一種產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量，但他們一年四季都照常生產(chǎn)，肯定會(huì)增加不少的成本，旺季的供不應(yīng)求，淡季的庫存積壓和貨物損耗。在市場需求沒有那么多時(shí)，還保持同水平生產(chǎn)，就是缺少了一種快速反應(yīng)機(jī)制的現(xiàn)象。

　　對于市場中的一種產(chǎn)品來說可能是分為淡季和旺季的，但是對于市場整體來說除了經(jīng)濟(jì)危機(jī)這種大環(huán)境的影響，并沒有淡季旺季。而企業(yè)如果能夠做到快速反應(yīng)，則正好能夠最大限度的規(guī)避掉“淡季旺季”對企業(yè)帶來的損失和利潤波動(dòng)。中小企業(yè)在很多方面是無法與一些行業(yè)泰斗級的企業(yè)比拼的，唯一能夠凸顯優(yōu)勢的就是快速反應(yīng)。

　　組織簡化龍骨強(qiáng)

　　對于中小企業(yè)來說最愛出現(xiàn)的問題是企業(yè)不大，卻犯了大企業(yè)的病。這也和中國的傳統(tǒng)思想有關(guān)，認(rèn)為麻雀雖小也要五臟俱全，所以就會(huì)在企業(yè)里先設(shè)置出很多層級來，這樣其實(shí)也整個(gè)延長了企業(yè)的“反射弧”。為了能夠保證快速反應(yīng)，中小企業(yè)更應(yīng)選用扁平化管理，減少層級設(shè)置。“其他的企業(yè)每個(gè)車間都有車間主任，有的還不止一個(gè)，主抓生產(chǎn)的、主抓宣傳測評的，而我們整個(gè)工廠沒有一個(gè)主任，在生產(chǎn)情況下就只有一個(gè)值班長。值班長也要求是多面手的人才，需要掌握很多的技能，具有很強(qiáng)的工作能力，這樣在生產(chǎn)中減少了信息傳遞的過程。”莊建剛介紹道。

　　追求快速反應(yīng)還需要企業(yè)在一些流程上與傳統(tǒng)的設(shè)置方式不同：面對質(zhì)量投訴問題時(shí)，其他企業(yè)可能是先反映到售后服務(wù)，再一層層往上報(bào)。而中小企業(yè)簡化這一環(huán)節(jié)不僅能夠提高效率還能夠節(jié)省人員的組織架構(gòu)，“我們公司最先接到客戶投訴的是我，因?yàn)槿绻麑訉由蠄?bào)的話可能會(huì)存在隱瞞的情況，而且產(chǎn)品的實(shí)際問題會(huì)被弱化，但是假如是從上向下查找問題，則更容易找到問題的根源，有效解決。”莊建剛說。

　　專業(yè)和差異不矛盾

　　關(guān)于中小企業(yè)瞄準(zhǔn)專業(yè)化和差異化發(fā)展的思路，聽起來可能會(huì)有一些矛盾，但其實(shí)專業(yè)化和差異化這兩點(diǎn)是相輔相成的。一個(gè)企業(yè)車間里的產(chǎn)品，雖然屬于一個(gè)大的類別，但其中各有不同。

　　“我們公司就會(huì)偏向做比較熱門的、符合市場情況的產(chǎn)品，并且附加值比較高，基本不做常規(guī)產(chǎn)品。這兩年下來，我們的產(chǎn)品基本可以說是供不應(yīng)求。”山東正凱紡織有限公司總經(jīng)理莊建剛說。

　　先做專業(yè)化，專業(yè)化的基礎(chǔ)上做差異化。做別人管理起來有難度的東西，不是一味的去拼別人都有的東西。畢竟在大家都擅長的領(lǐng)域想要做的比行業(yè)平均水平高，還是很有難度的。

　　現(xiàn)在從規(guī)模角度來說，屬于中小企業(yè)的公司還是很多的，他們生存的訣竅是什么？企業(yè)的核心競爭力是技術(shù)、品牌、專利、標(biāo)準(zhǔn)、商標(biāo)。一些專業(yè)化強(qiáng)的中小企業(yè)，有自己的特殊標(biāo)準(zhǔn)和知識專利后，更要注意自己的差異專利保護(hù)。否則就目前國內(nèi)的市場情況，這種特長一旦被其他企業(yè)發(fā)現(xiàn)就會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模的復(fù)制，那么中小企業(yè)的核心競爭力就不再存在了。

　　另外，傳統(tǒng)行業(yè)的科技發(fā)展也是十分快速的，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)主要集中在服裝縫紉環(huán)節(jié)，在產(chǎn)業(yè)鏈的前端，紡織一直都是比較高科技的。所以不要一提到紡織就認(rèn)為是勞動(dòng)密集型。通過山東正凱這類中小企業(yè)就可以看到，當(dāng)一家企業(yè)的技術(shù)、質(zhì)量、品牌及服務(wù)這幾個(gè)方面都比較完善時(shí)，就可以取得一定的成績。趙洪（中國針織工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長）

　　人才是船身

　　和大企業(yè)相比，中小企業(yè)更該注意人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。把人才招進(jìn)來，還要留得住，用得起。工資待遇水平盡可能的不要比行業(yè)平均水平低，這樣人才才會(huì)愿意考慮進(jìn)入中小企業(yè)。招進(jìn)來后，還要給人才提供合適的職位，能夠讓他充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，讓他認(rèn)為這項(xiàng)工作就應(yīng)該他來做，也只有他能做。從中小規(guī)模時(shí)企業(yè)就應(yīng)該注意培養(yǎng)屬于自己的人才，這樣才能給企業(yè)以后做大做強(qiáng)打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

　　客戶是上帝的口號大家都會(huì)喊，但是沒有幾個(gè)企業(yè)真正的把客戶當(dāng)作上帝。這也需要有合適的人才，顧客反映問題的時(shí)候，中小企業(yè)作為服務(wù)者更應(yīng)該積極的溝通解決來贏得客戶，而不是讓顧客自己跑流程，還給顧客設(shè)門檻，而人才則能夠調(diào)和、解決顧客的問題，贏得顧客的青睞。

　　執(zhí)行力強(qiáng)動(dòng)力足

　　公司員工的執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)，對中小企業(yè)來說更是至關(guān)重要的，而員工的執(zhí)行力具體怎樣還是取決于管理層。“我們的企業(yè)不論是車間工人還是工作人員，都能做到哪里拿的東西哪里放。”棗莊海洋服裝有限公司總經(jīng)理戴亞東介紹。這是很簡單的事情，但很多企業(yè)在管理和運(yùn)行中并不能做到。很多企業(yè)制度很多，但可行性差的制度，制定出來反而會(huì)影響員工對企業(yè)的信心。

　　“人性化的制度，不人性的執(zhí)行”才是正確的理念。執(zhí)行不到的制度就不會(huì)制定，這樣也在員工心中樹立了一種誠信的形象。但是很多企業(yè)都是不人性的制度，人性的執(zhí)行，這樣也給職工造成了一種散漫的狀態(tài)，導(dǎo)致有效的制度也根本執(zhí)行不下去。甚至讓員工失去對企業(yè)的信任感，認(rèn)為企業(yè)制定的制度是根本不可能實(shí)現(xiàn)的，做不做都行。

　　不要用傳統(tǒng)的眼光來看待傳統(tǒng)行業(yè)。傳統(tǒng)行業(yè)也是有新產(chǎn)品、高科技的，智能化、省人化。“用人來講我們就體現(xiàn)了這一點(diǎn)，其他企業(yè)可能要用100多人，我們還是50多人就可以了。”莊建剛說，這也是依賴于員工較強(qiáng)的執(zhí)行力。

　　差異化做保險(xiǎn)杠

　　做別人管理起來有難度的東西，不是一味的去拼別人都有的東西，避短揚(yáng)長。

　　其實(shí)中小企業(yè)發(fā)展還有另一個(gè)思路，就是承攬那些大型企業(yè)生產(chǎn)量較少、生產(chǎn)成本較高的產(chǎn)品，將這些產(chǎn)品做精做好，大企業(yè)自己生產(chǎn)獲利過低就會(huì)將訂單轉(zhuǎn)移出來，這樣中小企業(yè)的機(jī)會(huì)就來了。把大企業(yè)不屑于生產(chǎn)的和需求量較小的產(chǎn)品吸納進(jìn)來，這樣雖然聽起來是競爭對手，但是已經(jīng)是中小企業(yè)的客戶了。

　　差異化還決定了一個(gè)企業(yè)有沒有定價(jià)權(quán)。如果沒有定價(jià)權(quán)，那就只能任人宰割。而中小企業(yè)想要有定價(jià)權(quán)就只有堅(jiān)持做好產(chǎn)品、做好服務(wù)，才能夠在原料價(jià)格掉的時(shí)候，產(chǎn)品的價(jià)格不掉，或少掉。

　　沒有不好的行業(yè)，只有不好的企業(yè)。對于一個(gè)行業(yè)來說，其實(shí)各個(gè)企業(yè)所面臨的基本情況是一樣的，所以主要還是看企業(yè)各自的措施。雖然都說“船小好調(diào)頭”，但“調(diào)頭”也是要憑本事的。