談及國(guó)內(nèi)面料行業(yè)的現(xiàn)存問(wèn)題，“同質(zhì)化”的現(xiàn)象相信很多企業(yè)都會(huì)認(rèn)可；說(shuō)到國(guó)內(nèi)面料企業(yè)的提升方向，從生產(chǎn)型向生產(chǎn)服務(wù)型轉(zhuǎn)變相信是很多企業(yè)的共識(shí)。也就在這個(gè)行業(yè)同質(zhì)化的時(shí)代背景下，一些面料企業(yè)勇于改變，創(chuàng)新服務(wù)模式脫穎而出。
　　在來(lái)樣復(fù)制基礎(chǔ)上延伸研發(fā)
　　不得不承認(rèn)，如今歐洲日本等國(guó)家的絲綢研發(fā)技術(shù)已經(jīng)超過(guò)了中國(guó)，許多客戶找到國(guó)內(nèi)面料企業(yè)，也只是提供樣品希望他們復(fù)制出來(lái)，但是吳江市鼎盛絲綢有限公司董事長(zhǎng)吳建華并不滿足于來(lái)樣復(fù)制。
　　若是客戶提供樣品，吳江鼎盛通常的做法是：?jiǎn)柷宄a(chǎn)品的最終用途，然后從功能性和服用性等方向入手，在樣品的基礎(chǔ)上做延伸開(kāi)發(fā)。通常除了給客戶他所提供的小樣復(fù)制品之外，企業(yè)還會(huì)將細(xì)節(jié)調(diào)整后的樣品拿給客戶參考，往往最終被客戶挑中的是被企業(yè)重新設(shè)計(jì)后的產(chǎn)品。
　　而面料中小企業(yè)普遍存在的問(wèn)題是什么？某位面料采購(gòu)商的體會(huì)很深。她談到，跟國(guó)內(nèi)面料企業(yè)打交道的時(shí)間長(zhǎng)了，能看到許多企業(yè)的進(jìn)步，當(dāng)然“不專業(yè)”、“不嚴(yán)謹(jǐn)”的事情也見(jiàn)了不少。“要是直接跟面料生產(chǎn)商接觸，特別是中小企業(yè)，遇到的問(wèn)題會(huì)更多一些。”她說(shuō)，“通常來(lái)講，如果之前沒(méi)有合作過(guò)，那么，我們需要了解企業(yè)生產(chǎn)的品類、產(chǎn)能、內(nèi)外銷等基本情況，可是，他們連這些內(nèi)容都介紹不清楚。”在她看來(lái)，他們嘴上承諾“你需要的我們也能做”，實(shí)際上，能不能做他們并不清楚，適不適合自己也不清楚。
　　曾幾何時(shí)，中國(guó)的國(guó)寶絲綢逐漸遠(yuǎn)離了人們的日常生活，人們有太多理由不穿絲綢了。吳建華對(duì)此卻不認(rèn)同，在他的觀念里，現(xiàn)代人的設(shè)計(jì)手法、工藝設(shè)備和經(jīng)營(yíng)理念，給了傳統(tǒng)絲綢太多重回高端市場(chǎng)的可能性。
　　不甘于刻板的來(lái)樣復(fù)制，吳江鼎盛讓客戶見(jiàn)識(shí)了其生產(chǎn)能力，同時(shí)也展示了企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力。就如企業(yè)近兩年的得意之作——千鳥(niǎo)格色織塔夫面料，在每一季的開(kāi)發(fā)中注重色調(diào)的變化，讓其更貼合市場(chǎng)流行；注重后整理工藝的更新，例如納米技術(shù)、透氣貼膜、活性染料等，讓絲綢面料易起皺、色牢度差等難題迎刃而解。單價(jià)不菲的此款面料，仍被多家服裝品牌商挑中。
　　無(wú)起訂量還免費(fèi)打樣
　　紡織企業(yè)一般開(kāi)發(fā)小樣需要收取開(kāi)發(fā)費(fèi)用，但上海鼎天能夠做到免費(fèi)打樣。很多企業(yè)都不接需求量少的小訂單，但鼎天無(wú)起訂量，哪怕只有幾百米，也會(huì)保質(zhì)保量地完成。這看似犧牲了企業(yè)的利益，但是卻對(duì)客戶具有極大的吸引力。企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，僅有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)相配套。
　　“現(xiàn)在很多面料供應(yīng)商太現(xiàn)實(shí)了。”某位服裝品牌設(shè)計(jì)師感嘆道，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期，向面料企業(yè)調(diào)幾米樣布必須給錢(qián)，錢(qián)到賬才會(huì)寄樣布，有些企業(yè)甚至還在樣布上加價(jià)，其價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大貨的采購(gòu)價(jià)格，甚至有些時(shí)候連樣布都調(diào)不到。“現(xiàn)在那個(gè)服裝品牌會(huì)看到一小塊樣卡就會(huì)下單做大貨呢？沒(méi)有樣布的面料，我們只能放棄，反過(guò)來(lái)說(shuō)，面料企業(yè)也許就是因?yàn)閹酌讟硬级鴵p失了一筆訂單，甚至是合作伙伴。樣布看似小問(wèn)題，實(shí)際上是最基礎(chǔ)的、最必要的合作前提”。
　　與同類企業(yè)拉開(kāi)時(shí)間距離
　　“從國(guó)外客戶來(lái)看，以前基本對(duì)產(chǎn)品種類沒(méi)有太多要求，但今年由于國(guó)際形勢(shì)不是很樂(lè)觀，許多國(guó)外客戶以前單個(gè)品種10萬(wàn)米的訂單有可能就會(huì)變成10萬(wàn)米訂單中有10個(gè)產(chǎn)品，而且其中至少6個(gè)是新品種。”當(dāng)談及國(guó)外客戶對(duì)產(chǎn)品需求有哪些具體變化時(shí)，吳江市永達(dá)紡織品有限公司銷售經(jīng)理沈振華的總結(jié)道。
　　為此，企業(yè)力爭(zhēng)與同類企業(yè)在時(shí)間上拉開(kāi)距離。沈振華介紹說(shuō)：“我們目前新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要是比客戶更加提早一點(diǎn)，超前一點(diǎn)。盡可能在客戶提出要求前先把他們想要的面料送到他們手上。”利用時(shí)間差為新品贏得了市場(chǎng)。具體來(lái)看，企業(yè)一款新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在20天左右，35天內(nèi)能到達(dá)客人的手上。
　　而對(duì)于如何做到這一點(diǎn)，沈振華舉了個(gè)例子。例如無(wú)氨綸彈力雪紡類面料，其實(shí)就是目前比較炙熱的假捻絲雪紡類產(chǎn)品，企業(yè)從產(chǎn)品的原料入手，大家都還在做9個(gè)捻假捻絲的時(shí)候，企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始做16個(gè)捻的強(qiáng)捻假捻絲，強(qiáng)捻原料做出來(lái)的產(chǎn)品，布面風(fēng)格更有肌理感，彈性更加足，整體布面感覺(jué)會(huì)比較高檔。
　　不厭其煩與客戶溝通
　　某位男裝品牌開(kāi)發(fā)經(jīng)理曾抱怨說(shuō)：“面料企業(yè)往往在初期比較重視和我們溝通，在中后期的時(shí)候，基本上只是打個(gè)電話問(wèn)問(wèn)結(jié)果。其實(shí)我覺(jué)得面料企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)中后期與我們的溝通，花幾個(gè)小時(shí)聊聊這塊面料為什么好，那塊面料為什么我們沒(méi)有選，加深相互了解，對(duì)之后的定向開(kāi)發(fā)肯定是有好處的。”
　　只有幫助客戶成功，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)才具備價(jià)值，才能給企業(yè)帶來(lái)效益。這一點(diǎn)很多面料企業(yè)深有體會(huì)，他們也在逐步提高溝通的頻率和效率。
　　廣東健業(yè)的負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)：“有時(shí)候我在想，意大利的小型花樣設(shè)計(jì)公司都能夠一年四五次來(lái)到我們的辦公室，向我們推薦新品，那我們更應(yīng)該注重跟客戶的親密接觸，加強(qiáng)與客戶的交流溝通。在今天，如果客戶的貨發(fā)到印尼、東南亞任何一個(gè)地方出現(xiàn)問(wèn)題，我們都會(huì)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)解決。在今天我們可以憑借視頻通話，網(wǎng)絡(luò)讓我們跟供應(yīng)商、客戶緊密地聯(lián)系在一個(gè)平臺(tái)上，我們跟客戶的溝通也快起來(lái)，客戶可以通過(guò)電郵、電話、網(wǎng)站、微博隨時(shí)隨地和公司溝通。”
　　湖北邁亞利用國(guó)內(nèi)外展會(huì)與新老客戶會(huì)面，在展會(huì)結(jié)束后，企業(yè)會(huì)利用目標(biāo)客戶群體的采樣單，將新品快速推薦給客戶，如新客戶，區(qū)域經(jīng)理前期初步跟進(jìn)，如有需求，設(shè)計(jì)師和區(qū)域經(jīng)理一起重點(diǎn)拜訪。如老客戶，區(qū)域經(jīng)理則會(huì)帶著樣衣參加客戶的訂貨會(huì)，后期區(qū)域經(jīng)理和設(shè)計(jì)師會(huì)再次重點(diǎn)拜訪追單。