隨著鈔坑片區(qū)改造、石獅國(guó)際輕紡城建設(shè)的推進(jìn)，石獅服裝城也成為人們?nèi)找骊P(guān)注的焦點(diǎn)。日前，有媒體宣稱(chēng)：服裝城鋪位轉(zhuǎn)讓費(fèi)再度上漲!雖然這一消息沒(méi)有得到官方的證實(shí)，但服裝城積淀多年的商業(yè)價(jià)值進(jìn)入了一輪新的爆發(fā)期，已毋庸置疑。我們有理由相信，作為核心商業(yè)圈的崛起，石獅服裝城在不久的將來(lái)，必將改寫(xiě)石獅商業(yè)格局。

　　【關(guān)鍵詞】：內(nèi)涵式增長(zhǎng)

　　石獅服裝城的商業(yè)價(jià)值同時(shí)也來(lái)自于內(nèi)涵式增長(zhǎng)。

　　對(duì)于這一點(diǎn)，服裝城的老商戶(hù)林奕煒有深切的體會(huì)。“服裝城開(kāi)業(yè)后不溫不火了好幾年，剛剛把舊市場(chǎng)整合進(jìn)來(lái)，又遇到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的沖擊。”他說(shuō)，最近幾年，全國(guó)各地的服裝批發(fā)市場(chǎng)層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但由于運(yùn)營(yíng)模式與市場(chǎng)管理水平的滯后乏力，很多專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)相繼關(guān)門(mén)退市。有人士形容這種現(xiàn)象為第一年轟轟烈烈、第二年慘淡經(jīng)營(yíng)、第三年黯然謝幕。但是，石獅上上下下不放棄，特別是市委市政府提出“質(zhì)量石獅、二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略，紡機(jī)市場(chǎng)的開(kāi)業(yè)、車(chē)站搬遷至服裝城、名品匯的入駐……幾乎年年都有新舉措新動(dòng)作，服裝城人流量越來(lái)越大，我們的生意越來(lái)越好做了。

　　“隨著勞動(dòng)力成本的上升，我們商戶(hù)的成本急劇攀升，生存壓力很大，再加上網(wǎng)絡(luò)分流了大量客戶(hù)，生意大不如從前。利潤(rùn)逐年下降，2008年我還虧了幾十萬(wàn)元，如果沒(méi)有服裝城管理部門(mén)的力挺，我可能早就放棄了。”商戶(hù)李崇福說(shuō)，近年來(lái)，石獅服裝城堅(jiān)持走內(nèi)涵式發(fā)展道路，大力提升管理水平，更新管理模式，探索和創(chuàng)新市場(chǎng)升級(jí)中服務(wù)力的提升。我認(rèn)為，只有品牌，只有商戶(hù)，但是沒(méi)有服務(wù)是萬(wàn)萬(wàn)不行的，吸引不了最終的顧客。要想發(fā)展，必須提升觀念、更新觀念，不是收收租金就萬(wàn)事大吉。而這一點(diǎn)，石獅服裝城真的做得很不錯(cuò)。

　　什么是內(nèi)涵式增長(zhǎng)?就是幫助商戶(hù)做強(qiáng)做大，每個(gè)商戶(hù)都能做強(qiáng)做大，服裝城就做強(qiáng)了做大了!石獅服裝城通俗地詮釋了內(nèi)涵式增長(zhǎng)的概念，這也成為其孜孜以求的目標(biāo)。

　　【關(guān)鍵詞】：精細(xì)化管理

　　要實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式增長(zhǎng)，服裝城首要舉措是在物業(yè)管理上推行精細(xì)化管理，以此為著力點(diǎn)，全面優(yōu)化經(jīng)商和購(gòu)物的環(huán)境。

　　“決不能停留在粗放式管理的階段，傳統(tǒng)的市場(chǎng)管理理念必須向細(xì)致入微的、科學(xué)高效的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變。”石獅服裝城管理辦負(fù)責(zé)人這么認(rèn)為：在基礎(chǔ)設(shè)施配備上，服裝城精益求精，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效、安全、節(jié)能為原則，起點(diǎn)較高。如中央空調(diào)保證市場(chǎng)舒適的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;消防系統(tǒng)作為一級(jí)保護(hù)對(duì)象設(shè)計(jì)，采用總體保護(hù)方式，在主要場(chǎng)所裝設(shè)煙、溫感自動(dòng)探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警裝置等消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消火栓滅火系統(tǒng)和自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)，并采取分層、分區(qū)防火隔斷;保安系統(tǒng)24小時(shí)進(jìn)行閉路監(jiān)控，夜間實(shí)行封閉式管理;輸送設(shè)備包括高質(zhì)量自動(dòng)扶梯、客貨兩用電梯;在配套服務(wù)方面，不斷根據(jù)商戶(hù)需要，引進(jìn)如銀行、餐飲酒店、物流快遞、品牌策劃、廣告公司等入駐。如今的服裝城集聚了一家五星級(jí)酒店、十幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)、十幾家物流公司。諸如廣告、信息、策劃等其他配套相關(guān)機(jī)構(gòu)近100家。

　　有完善的硬件，同時(shí)也必須有配套的軟件。服裝城注重在管理細(xì)節(jié)上下功夫做到真正地為商戶(hù)、為客戶(hù)服務(wù)。在服裝城，保潔人員每天把玻璃擦幾遍，保安每天巡查轉(zhuǎn)幾圈，椅子晴天怎么擺，雨天又怎么擺等這些非常細(xì)節(jié)的問(wèn)題都有規(guī)定。在服務(wù)上下功夫，這也是服裝城積累其商業(yè)價(jià)值并決勝未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

　　記者了解到，服裝城市場(chǎng)管理制度林林總總有30多項(xiàng)，從消防安全到衛(wèi)生保潔、市場(chǎng)巡查，從上市商品準(zhǔn)入規(guī)范到市場(chǎng)監(jiān)測(cè)到不合格商品退市，從索證索票到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)到先行賠償，要讓所有商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為全部納入到這些制度規(guī)范當(dāng)中，談何容易?

　　比如車(chē)輛的停放：服裝城商戶(hù)和客戶(hù)的車(chē)輛每天有二三千輛，稍一疏忽，車(chē)就會(huì)亂成一團(tuán);再比如通道的管理，客戶(hù)和店主在通道堆放貨物或者雜物也很常見(jiàn)，要管理得井然有序，絕非易事，但是，大家沒(méi)有畏難情緒，而是盡職盡責(zé)，竭盡所能把每一件小事做實(shí)做好。

　　【關(guān)鍵詞】：提升服務(wù)力

　　前面提到的物業(yè)管理應(yīng)該說(shuō)是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)最基礎(chǔ)的層面，如果沒(méi)有良好的市場(chǎng)管理做保障，后期的服務(wù)也就無(wú)從談起。那么，市場(chǎng)管理做好了，接下來(lái)做什么?提升服務(wù)力!這也是石獅服裝城走內(nèi)涵式發(fā)展道路一個(gè)重大選擇。

　　老商戶(hù)曾子材對(duì)此感觸最深。他告訴記者，為他打開(kāi)電子商務(wù)這扇門(mén)的就是石獅服裝城管理辦。

　　2009年海博會(huì)期間，石獅服裝城電子商務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)，專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)商戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，曾子材當(dāng)初很不情愿地參加了培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，老曾感覺(jué)電子商務(wù)確實(shí)非同小可，就把大學(xué)剛剛畢業(yè)的兒子也拉了進(jìn)來(lái)，如今他們父子在網(wǎng)上一年能賣(mài)一千多萬(wàn)元的貨。老曾說(shuō)，前幾年，許多人不知道電子商務(wù)為何物，但是他們跟著服裝城電子商務(wù)平臺(tái)一路走來(lái)，如今他們?cè)诰W(wǎng)上的銷(xiāo)售額有的已經(jīng)做到了幾千萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了他們的實(shí)體店。

　　除了電子商務(wù)培訓(xùn)，服裝城還不定期邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人士，為商戶(hù)提供免費(fèi)的培訓(xùn)，不斷提高市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)與水平，不少商戶(hù)受益匪淺。

　　談到提升服務(wù)力，商戶(hù)李崇福的體會(huì)則來(lái)自另一個(gè)方面。有段時(shí)間由于生意不好，甚至出現(xiàn)了大幅的虧損，店里流動(dòng)資金匱乏，讓李崇福心灰意冷，有了想把店面轉(zhuǎn)租出去的想法。但就在這個(gè)時(shí)候，石獅服裝城與民生銀行簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，對(duì)商城誠(chéng)信商戶(hù)進(jìn)行了授牌，民生銀行承諾三年拿出30億元的額度用于支持服裝城及其商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)。隨后，石獅服裝城又與民生銀行合作，成立了商業(yè)合作社，商戶(hù)貸款融資變得更容易了。李崇福貸了一筆款，定下心來(lái)打理店務(wù)，跟蹤款式，聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，終于來(lái)了個(gè)“咸魚(yú)大翻身”，在近兩年服裝市場(chǎng)并不景氣的情況下，賺了個(gè)盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。李崇福說(shuō)，“要發(fā)展，僅憑我們商戶(hù)一己之力可能會(huì)顯得太微薄，但是服裝城善于利用自身的優(yōu)勢(shì)，把商戶(hù)組織到一塊，突破瓶頸，共同發(fā)展，十分難能可貴。”