★受訪工會所屬企業(yè)：

　　華芳紡織股份有限公司上海紡織控股（集團）公司

　　鄭州婭麗達服飾有限公司際華3509有限公司

　　江蘇泗絹集團有限公司山東濱州愉悅家紡有限公司

　　讓員工找到在企業(yè)的歸屬感、榮譽感和價值感，是和諧勞動關(guān)系的本質(zhì)所在。

　　企業(yè)單方面提高工資顯然不夠，還需要集體協(xié)商機制的介入；基層職工的工資水平在同業(yè)中領先還不夠，還要縮小和企業(yè)管理層、政府機關(guān)公務員的差距；除了通過意見箱和職代會抒發(fā)己見，還要直接溝通到董事長；生產(chǎn)安全、勞動權(quán)益等基本保障實現(xiàn)后，還需要更多精神層面的支持……和諧勞動關(guān)系這個企業(yè)內(nèi)部的話題，只有放在社會的“放大鏡”下才能真正求解。

　　而在企業(yè)內(nèi)部，員工則要習慣于把工會當成維權(quán)的首選，而不是管理部門。

　　工會在企業(yè)內(nèi)部起協(xié)助、監(jiān)督作用，是幫助企業(yè)發(fā)展、建立和諧勞動關(guān)系的重要保障。由于我國的企業(yè)工會尚未完全順應市場經(jīng)濟的要求及時轉(zhuǎn)變職能，在民營企業(yè)當中入會率低、工作開展缺乏獨立性、維權(quán)功能薄弱，從本質(zhì)上說沒能很好的代表勞動者利益和發(fā)揮應有的作用。員工對工會建設的參與和支持，也就是主動將自身轉(zhuǎn)換為企業(yè)維權(quán)主體、財富主體的過程。

　　滿足員工多元價值追求

　　主持人：目前我國勞動關(guān)系評價的基本領域包括收入保障、勞動環(huán)境、權(quán)益實現(xiàn)、技能發(fā)展等幾大部分。這些領域在企業(yè)內(nèi)部的進展情況如何？

　　華芳：現(xiàn)在企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了很大變化，他們的成長環(huán)境、教育背景、人生觀、價值觀都迥異于以前的老職工，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系就要充分滿足他們正當?shù)膬r值追求。首先是以待遇吸引人。2010年員工平均工資同比增長30%，每位員工都能享受到勞保用品、就餐補貼、用水補貼、醫(yī)療和工齡津貼等多種福利待遇。為了給外來員工提供物美價廉的伙食，華芳建造了10多個不同風味的外來職工食堂。集團投入巨資蓋起公寓宿舍樓，并安裝了電話、太陽能熱水器和空調(diào)，還專門設有宿管部、醫(yī)務室。其次是以事業(yè)激勵人。凡是引進的人才，在一線鍛煉一年后就會根據(jù)其個人優(yōu)勢，有針對性的進行培養(yǎng)，并將其分配到適合自己的工作崗位。每年集團都將一部分優(yōu)秀人才“送出去”培訓。

　　上海紡織：員工收入不低于同行業(yè)平均水平；工作作業(yè)環(huán)境安全環(huán)保，體現(xiàn)以人為本的基本理念；員工與企業(yè)的溝通、員工表達個人意愿有穩(wěn)定通暢的渠道；企業(yè)為員工分類制定職業(yè)生涯計劃，為其成長、成才創(chuàng)造條件。

　　婭麗達：十幾年來，婭麗達從未出現(xiàn)拖欠員工工資的行為，而且員工的收入水平、福利水平在同行業(yè)也是很有競爭力的。勞動環(huán)境方面，我們建設有現(xiàn)代化的工業(yè)園區(qū)，員工平時也能直接溝通到董事長，且在公司內(nèi)部也設有多個建議箱等，保障了員工的權(quán)益。公司還為員工提供了很多培訓機會，如學習ERP信息管理等知識，從高層管理者到一線的生產(chǎn)員工，大家都能參與到學習活動中。

　　3509：2010年公司兩次給職工增工資，幅度分別達27%、39%；另外投資100多萬元修建了單身公寓，居住環(huán)境優(yōu)良；企業(yè)還有工會及黨群工作部，為勞動糾紛或勞動爭議提供解釋，確保職工利益的實現(xiàn)；每年年初都會制訂下一年度的培訓計劃，提高員工操作技能。

　　泗絹：收入保障方面，公司從未有過拖欠工資的現(xiàn)象；勞動環(huán)境方面，集團可以說在蘇北地區(qū)是最好的，生產(chǎn)車間內(nèi)全部裝有空調(diào)、吸塵設施；權(quán)益實現(xiàn)方面，以職工代表大會形式參與企業(yè)方針大計的討論、決策；技能發(fā)展上，為每個職工都提供了展示自己才華的平臺，很多一線職工、技術(shù)工人都被提撥為公司的中層乃至公司級領導干部。

　　工會協(xié)調(diào)機制有待完善

　　民營企業(yè)工會存在薄弱環(huán)節(jié)

　　主持人：工會有義務和責任為勞動者排憂解難，只有實現(xiàn)自身職能和角色的合理定位才能真正代表勞動者的利益。對此您如何看待？

　　上海紡織：民企工會不能完全依照《工會法》履行職能、發(fā)揮作用是客觀事實。目前工會參與協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的主要手段是集體協(xié)商、以職代會為主的民主管理，但這兩項機制尚缺乏剛性。改變現(xiàn)狀還要從有關(guān)立法、工會組織體制創(chuàng)新等方面多管齊下。

　　婭麗達：企業(yè)很支持工會工作，為工會辦公和開展活動提供必要的物質(zhì)條件。工會保證了企業(yè)內(nèi)部的和諧運轉(zhuǎn)，企業(yè)保證了工會工作的順利進行，兩者是密不可分的。但是在現(xiàn)階段，工會力量的薄弱也凸顯出來，人員配置、制度完善等方面均有不足之處，我們也希望工會能有獨立運作的能力，能有上通下達的順暢。

　　泗絹：的確，在新興的民營企業(yè)，工會組織的建立、職能的行使等方面大都存在問題。即使建立了一些工會組織，往往也都是老板怎么說，他們就怎么做，很難真正為工人說話、辦事。中國民營企業(yè)的工會體制應該有相對的獨立性，能夠真正成為職工的娘家人，成為職工的堅強后盾。

　　我們公司是2001年從國有企業(yè)改制成民營企業(yè)的，原有的國有企業(yè)體制基本得到承襲，工會組織以及工會工作制度健全，因此，工會無論是在勞動合同簽訂、集體協(xié)商、勞動爭議處理，還是在員工民主管理建設、工會自身運作等方面，都發(fā)揮了較好的作用，工人的地位都得到了充分尊重，權(quán)益得到了充分保障，受到了上級領導和廣大職工的好評。

　　增強自身維權(quán)避免矛盾外化

　　主持人：企業(yè)內(nèi)部員工一般選擇哪種維權(quán)方式？

　　華芳：集團成立了勞動爭議調(diào)解委員會，目前企業(yè)內(nèi)部的爭議和糾紛，絕大部分都通過該委員會進行調(diào)解，對實在無法調(diào)解的，勞動者再通過政府勞動部門進行處理。

　　上海紡織：國企員工一般首選工會，其次是信訪上訪；非國企員工大都直接選擇勞動仲裁。

　　婭麗達：在平時工作中遇到覺得不公平、不合理的問題，一般都會在本部門、本中心的領導協(xié)調(diào)之下解決，公司的人力資源部門也是我們?nèi)粘贤ê徒鉀Q問題的重要途徑，而且平時也能直接溝通到董事長。這種溝通和協(xié)調(diào)，不斷地完善企業(yè)制度對于員工的權(quán)益保護力量還是很明顯的。

　　3509：勞動仲裁和訴訟；向勞動監(jiān)察大隊咨詢等。

　　泗絹：公司基本未出現(xiàn)過職工權(quán)益受到侵害的現(xiàn)象，即使有，一般也都是采取內(nèi)部調(diào)解的方式進行維權(quán)，由工會牽頭調(diào)解，在調(diào)解過程中努力做到公開、公平、公正，企業(yè)的事情內(nèi)部解決，不把矛盾推向社會。

　　精神與物質(zhì)激勵雙管齊下

　　歸屬感榮譽感吸引才智投入

　　主持人：請對您所處的企業(yè)在建立和諧勞動關(guān)系方面提出改進性意見。

　　華芳：最關(guān)鍵的是企業(yè)要真正認識到，員工才是企業(yè)財富的創(chuàng)造者，才是企業(yè)真正的主人，只有真正尊重員工、關(guān)愛員工，才能構(gòu)建起和諧的勞動關(guān)系，也才能從根本上解決“用工荒”、增強企業(yè)持續(xù)發(fā)展后勁，為和諧社會建設增磚添瓦。

　　婭麗達：我們希望在生產(chǎn)安全、勞動權(quán)益等基本保障得到實現(xiàn)后，能提供更多精神層面的支持，對企業(yè)文化的認同、企業(yè)發(fā)展目標的堅定都是下一階段的重點。只有認同企業(yè)文化，對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，員工才能真正參與到企業(yè)的發(fā)展中去，才能奉獻自己的才智來帶動企業(yè)的發(fā)展。

　　泗絹：建立和諧勞動關(guān)系的主要問題不在企業(yè)內(nèi)部，而是整個社會機制。企業(yè)里的工人工作很辛苦、又臟又累，但是社會地位和收入?yún)s不高，這不是企業(yè)所能解決的問題，而是社會機制問題。希望通過國家政策層面的改進，減少企業(yè)稅收，增加企業(yè)效益，逐步提高企業(yè)員工的工資收入，提升他們的社會地位。

　　愉悅：公司對員工設立了三級培訓：新員工培訓、崗位培訓和輪班培訓。編定了崗位生產(chǎn)標準，流程崗位作業(yè)指導書，以書面材料、視頻等方式展示。公司設立了愉悅技校，在技校平臺上對員工進行針對性技能培訓，并通過勞動局對員工進行技能鑒定，使員工技能得到承認。在管理人員培訓方面，公司聘請了國際知名的培訓團隊對公司生產(chǎn)運營體系進行評審，對我們的各項制度流程進行改進，完善公司的管理體系。

　　推進股權(quán)激勵普惠基層職工

　　主持人：員工對工資的滿意度如何？企業(yè)是否采取工資集體協(xié)商？是否推出股權(quán)激勵制度？

　　泗絹：生產(chǎn)一線擋車工在企業(yè)多次增加工資后，對工資基本滿意，大部分二三線員工對自己的工資不太滿意。當然，老板也應該在企業(yè)具有一定效益的情況下，擺正股東分紅與企業(yè)員工收益的關(guān)系，盡可能多為企業(yè)員工著想，提高員工的工資收入，實現(xiàn)和諧共進。公司是在實行工資集體協(xié)商，但在具體實施過程中，并不能按照職工的意愿調(diào)整工資，說話算數(shù)的還是董事會。目前沒有推出股權(quán)激勵制度。股東還是改制初的16個，股權(quán)還是向他們高度集中。但公司領導已經(jīng)有意在今后推行股權(quán)激勵制度。

　　愉悅：公司每季度對員工進行滿意度調(diào)查，掌握員工對收入的滿意度，及時了解濱州當?shù)仄髽I(yè)的收入水平，做好制定薪酬標準的參照，按照濱州當?shù)毓べY收入標準制定相關(guān)崗位的最低標準，按照勞動法的要求制定休假、福利、工資標準。