ZoraGERAULT：ESMOD北京國際校長。畢業(yè)于ESMOD巴黎，擁有近三十年教學(xué)及管理經(jīng)驗。-1985年至1996年，在摩洛哥的卡薩布蘭卡（Casablanca）和拉巴特（Rabat）創(chuàng)辦兩所ESMOD分校，時任執(zhí)行校長。自2005年至今，任巴黎老佛爺百貨（GalerieLafayette）資深時尚造型顧問。
　　全球經(jīng)濟危機下，服裝零售業(yè)壓力驟增。無論您是品牌專賣店導(dǎo)購還是淘寶網(wǎng)店店主，都在為如何提高銷售額而冥思苦想吧？如果接待漫無目的的顧客？如何根據(jù)顧客自身特點向她推薦產(chǎn)品？如果顧客只想買一條裙子，我們應(yīng)該如何吸引她購買其他產(chǎn)品？下面我們就來聽聽服裝領(lǐng)域的專家是如何說的。
　　日前，ESMOD法國高級時裝藝術(shù)學(xué)院（北京）的國際校長ZoraGERAULT，受北京著名服裝品牌“白領(lǐng)”邀請，針對一線銷售員工開設(shè)了一場名為《不可不知的銷售秘訣》的講座。Zora校長擁有幾十年時裝設(shè)計及教學(xué)經(jīng)驗，曾在法國巴黎老佛爺百貨擔(dān)任資深時尚造型及銷售顧問，深諳消費者心態(tài)。

（你該用什么姿勢接待顧客？）

（專家親自示范如何將面料色彩與膚色相搭配）

（格子短大衣里面穿一件亮粉色襯衫，能讓人優(yōu)雅而年輕）

　　在講座中，Zora校長不僅向銷售人員分析了消費者心態(tài)，讓他們更好的理解消費者需求，更分享了許多重要的私家秘訣：與顧客的第一接觸極為重要！甚至關(guān)系到一次銷售行為的成敗。有經(jīng)驗的售貨員會在第一眼見到顧客的時候迅速對其進行分析，通過體態(tài)特征、穿衣打扮、言談舉止判斷出對方的性格、著裝風(fēng)格和購買目的，并具有針對性地進行導(dǎo)購。而如果您的服裝是網(wǎng)上銷售，那么色彩、款式的搭配則十分重要。通過不同面料、色彩、造型的服裝進行搭配，可以完美塑造服裝的節(jié)奏感，普通的幾件服裝重新組合在一起，就能煥發(fā)新的光芒。這些判斷依靠的不僅僅是經(jīng)驗的積累，更需要真誠的態(tài)度與大量相關(guān)專業(yè)知識的積淀。
　　這次講座收到了與會人員的巨大反響，也解開了許多銷售人員心中長期的困惑，豁然開朗。大家紛紛上前向Zora校長請教，并希望能繼續(xù)聽到更多相關(guān)專業(yè)講座。
　　服裝銷售小貼士：
　　1.寬松服裝適合纖細女性，千萬不要向豐滿的女性推薦寬松式服裝，那樣只會讓她顯得更胖！
　　2.大部分情況下，亞洲女性適合暖色系，歐美女性適合冷色系。
　　3.不要否定顧客意見，而采用“……或許更好”的句式。
　　4.對顧客彬彬有禮而不要過度熱情。
　　5.謹記：時刻保持微笑！