在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),定位不清、渠道不暢,是阻擋傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)軍電商的最大阻礙。
零售行業(yè)研究員杜巖宏表示,傳統(tǒng)零售企業(yè)有自身優(yōu)勢(shì):豐富的實(shí)體經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、相對(duì)穩(wěn)定的消費(fèi)群體、龐大的供應(yīng)鏈以及諸多熟知消費(fèi)者心理及習(xí)慣的專(zhuān)業(yè)人才。但這些優(yōu)勢(shì)放到電商領(lǐng)域,卻成為其困境所在。正因?yàn)閭鹘y(tǒng)零售企業(yè)有多年線下發(fā)展經(jīng)驗(yàn),發(fā)展電商時(shí)便把線下理念照搬上去。但實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)截然不同,供應(yīng)鏈和物流配送都會(huì)發(fā)生變化,傳統(tǒng)企業(yè)的銷(xiāo)售渠道地域性極強(qiáng),突然進(jìn)軍電商領(lǐng)域,對(duì)于全國(guó)渠道的拓展優(yōu)勢(shì)并不明顯。歸結(jié)起來(lái),還是傳統(tǒng)零售商對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理沒(méi)有明確的定位。很多企業(yè)僅僅把網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售作為實(shí)體店的補(bǔ)充和延伸,線上線下也沒(méi)有走差異化路線。此外,成本壓力、專(zhuān)業(yè)人才欠缺,也阻礙著傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)的發(fā)展。