一、網(wǎng)絡(luò)品牌:通過網(wǎng)絡(luò)宣傳,擴大企業(yè)的影響力;通過網(wǎng)絡(luò)“軟文”,提升企業(yè)形象,通過網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè),達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說,網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益
二、銷售功能:銷售包括了銷售渠道的建立以及促進銷售的功能。網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的建立使企業(yè)實現(xiàn)了從實物到抽象的拓展,實現(xiàn)了24小時服務(wù)、全球范圍銷售的模式;同時,網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進銷售有關(guān),但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售,事實上,網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進線下銷售也十分有價值。
三、網(wǎng)址推廣:公司網(wǎng)址的主要作用是讓人們通過了解公司的產(chǎn)品、服務(wù)、人士、公司招聘、公司文化等基本情況,達(dá)到宣傳企業(yè)或產(chǎn)品的目的。
四、網(wǎng)上調(diào)研:這也是網(wǎng)絡(luò)營銷很重要的一部分,與一般調(diào)研相比,網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有調(diào)研目標(biāo)對象人群準(zhǔn)確,費用更低、效率更快、調(diào)研效果更有價值等優(yōu)勢。
五、顧客服務(wù):網(wǎng)絡(luò)營銷擴大了與顧客的溝通的模式,通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時,增進企業(yè)與客戶的關(guān)系,并使客戶逐漸發(fā)展成忠實用戶。