市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈環(huán)境下，買(mǎi)家的需求也日趨多樣化，選擇余地也空前豐富；在同等條件下，商家的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)水平就是競(jìng)爭(zhēng)的王牌。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，開(kāi)發(fā)一名新客戶的成本相當(dāng)于維護(hù)一名老客戶的5-10倍。商家們大多也有同感“老客戶較容易溝通”。那么企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)該如何做才能維護(hù)好客戶呢？
1、誠(chéng)實(shí)守信
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