互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,使企業(yè)與客戶、企業(yè)內(nèi)部的溝通可以更便捷,而如何使用互聯(lián)網(wǎng)工具,推動(dòng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的核心真諦方向(服務(wù)+效率)發(fā)展呢?
1、打破企業(yè)內(nèi)部溝通環(huán)節(jié)鏈條,實(shí)現(xiàn)雙向溝通。在人手一部智能手機(jī)的今天,客服、生產(chǎn)、采購在接到訂單的那一刻實(shí)時(shí)可以響應(yīng),而在任何環(huán)節(jié)遇到問題時(shí),通過移動(dòng)軟件實(shí)時(shí)的反饋并提出解決辦法,所有的環(huán)節(jié)人員可相應(yīng)知悉并做出相應(yīng)的解決辦法。
2、實(shí)時(shí)監(jiān)管,把問題消滅在萌芽。在生產(chǎn)的每個(gè)步驟環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)傳遞信息,便于技術(shù)、生產(chǎn)管理者、質(zhì)檢實(shí)時(shí)查看?!?/p>
3、打破企業(yè)客戶邊界,實(shí)現(xiàn)信息互通。極大地降低了企業(yè)人員出差成本,提高了解決問題的效率。