互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓我們一下走進(jìn)了一個(gè)透明的“玻璃屋”里，我們的一舉一動(dòng)都可以被人們捕捉到。在這種情況下，企業(yè)要是有什么丑聞，幾乎瞬間傳遍全國，不到24小時(shí)，全國人民都知道了。這是一個(gè)可怕的世界！

    在這樣一個(gè)高度透明的信息化世界，我們賴以生存的根本是什么？我想應(yīng)該不外乎兩個(gè)字：信譽(yù)。我們以前“靠本事吃飯”的時(shí)代結(jié)束了，未來我們要“靠信譽(yù)吃飯”。也就是說，光有本事，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的消費(fèi)者了。牛根生曾經(jīng)說過這樣一句話：有形資產(chǎn)燒了，我們可以再撿回來；但無形資產(chǎn)燒了，就再也撿不回來了。確實(shí)這樣的。信息越透明，信譽(yù)就變得越重要。以前“信譽(yù)”是企業(yè)運(yùn)營的底線，只要不跌破“底線”就可以生存，但是現(xiàn)在不行了，現(xiàn)在的“信譽(yù)”已經(jīng)發(fā)展成為消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者選擇的第一尺度就是你以往的“信譽(yù)指數(shù)”。

    你以往的“信譽(yù)”一向很好，即便你有所失誤，消費(fèi)者也會(huì)原諒你；如果你以往的“信譽(yù)”不怎么樣，就算現(xiàn)在再怎么承諾都難以贏得信任。 現(xiàn)在很多企業(yè)，不怕質(zhì)監(jiān)局，更不怕工商局，而怕“大眾點(diǎn)評(píng)”。為什么？因?yàn)?，它是“信譽(yù)”記錄平臺(tái)，是這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物。你可以用錢去擺平質(zhì)監(jiān)局，用關(guān)系去搞定工商局，但你無法阻止顧客在“大眾點(diǎn)評(píng)”上給你的差評(píng)。

    因此，在大品牌時(shí)代，在這個(gè)信譽(yù)比黃金更加珍貴的時(shí)代，企業(yè)沒什么別沒了品牌，品牌丟什么別丟了信譽(yù)。