在B2C、C2C為主的電商1.0時(shí)代，以天貓、淘寶、京東為代表，解決的是用戶線上購(gòu)物的問(wèn)題；在移動(dòng)電商、社交電商發(fā)展迅速的電商2.0時(shí)代，以傳統(tǒng)電商在移動(dòng)端的延伸和微商的崛起為代表，解決的是用戶移動(dòng)端購(gòu)物的需求；而隨著互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代的到來(lái)，用戶的需求和購(gòu)物場(chǎng)景正發(fā)生著急劇的變化，但電商的根本模式并無(wú)任何變化。于是，一個(gè)依托于強(qiáng)大的生態(tài)體系，打通用戶、用戶需求、入口、線上線下渠道、企業(yè)和用戶，真正圍繞用戶為中心的生態(tài)型電商平臺(tái)概念被提出，其實(shí)質(zhì)就是用戶體驗(yàn)的顛覆升級(jí)。