一、支付安全問(wèn)題
目前我國(guó)支付的技術(shù)手段尚不成熟，網(wǎng)絡(luò)交易成了"網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)下付款“的四不像交易方式，極大影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，這對(duì)于提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的效益和水平是不利的。企業(yè)害怕出現(xiàn)商業(yè)泄密，以及虛假購(gòu)物，而消費(fèi)者則擔(dān)心虛假交貨，貨不符實(shí)等情況的發(fā)生，網(wǎng)上支付安全問(wèn)題在一定程度上影響了人們對(duì)網(wǎng)上交易的信任度，制約了網(wǎng)上營(yíng)銷系統(tǒng)的發(fā)展。
二、營(yíng)銷溝通問(wèn)題
從傳統(tǒng)的大眾媒體廣告為主要的大眾營(yíng)銷溝通發(fā)展至今，溝通的方式和渠道已經(jīng)更加復(fù)雜化和多元化。在向用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程，由于溝通不順暢是導(dǎo)致用戶不滿意的主要原因，這是個(gè)典型的溝通問(wèn)題，主要表現(xiàn)在服務(wù)承諾的溝通失敗，用戶期望的溝通失敗和用戶教育的溝通失敗。企業(yè)在多次嘗試多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不完全奏效。
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