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   賣產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)過去，高度同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的消費(fèi)紀(jì)元，筑希望、給夢(mèng)想，通過調(diào)動(dòng)客戶情緒，最終建立情感聯(lián)系的感性營銷已成為新趨勢(shì)。感性營銷成為企業(yè)發(fā)展最重要的課題。那企業(yè)怎樣做好感性營銷呢？

   第一項(xiàng)法則：與客戶充分溝通，調(diào)動(dòng)客戶情緒

營銷從以產(chǎn)品為核心的4P發(fā)展到以客戶為核心的4C，到未來以關(guān)系為核心的4R，營銷越來越關(guān)注客戶、關(guān)注客戶的情緒與情感。解秘客戶購買過程中的“黑匣子”，了解顧客心聲與購買動(dòng)機(jī)、掌握客戶心理需求以及內(nèi)心深處的欲望成為成功銷售的關(guān)鍵。

   第二項(xiàng)法則：取得客戶信任，情感一致

   贏得客戶的信任是營銷成功的一大關(guān)鍵。無論是廣告還是公關(guān)活動(dòng)，當(dāng)客戶通過不同的渠道了解到企業(yè)信息時(shí)，他們會(huì)建立關(guān)于企業(yè)以其提供的產(chǎn)品的期望。如果期望能夠在購買、使用的過程中得到實(shí)現(xiàn)，客戶就將會(huì)成為滿意的客戶。

   第三項(xiàng)法則：感性誠實(shí)塑造渴望

   企業(yè)要誠實(shí)，要誠信，是因?yàn)檎\信是有價(jià)值的商業(yè)道德。它可以支持企業(yè)走得更遠(yuǎn)，去得更高。必須首先滿足客戶的渴望，同時(shí)保證感性的誠實(shí)。

   第四項(xiàng)法則：感性訴求推動(dòng)購買

   了解目標(biāo)客戶情感需求與心理需求，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。為什么企業(yè)越來越關(guān)注市場(chǎng)、社會(huì)的趨勢(shì)是什么？人們將會(huì)更喜歡、更關(guān)注什么？下一個(gè)情感沖擊波將會(huì)影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。順勢(shì)而為的企業(yè)將會(huì)得道多助，逆勢(shì)而為則會(huì)事倍功半。

   企業(yè)生存的活力是什么？創(chuàng)新。感性營銷正是摒棄了冷冰冰的面孔的創(chuàng)新之道，是跨過理性的面具直指人心的有力手指。