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• 第4季度凈銷售額525億瑞典克朗(630萬美元)，比2019年同期的617億瑞典克朗下降14.9%。

• 以當(dāng)?shù)刎泿艁碛?jì)算，第4季度凈銷售額下降10%。

• 會(huì)計(jì)年度凈銷售額1870億瑞典克朗，較先前的2328億瑞典克朗下降19.7%。

• 以當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)算，會(huì)計(jì)年度凈銷售額下降18%。

直到受到第一波新冠疫情影響，H&M集團(tuán)在2020年年初皆維持強(qiáng)勁的正向動(dòng)能。H&M第3季度全球銷售業(yè)績(jī)的改善跡象，一直維持至去年最后的3個(gè)月，以當(dāng)?shù)刎泿艁碛?jì)算，自9月1日至10月21日銷售額僅下降3%。但歐洲第二波新冠疫情到來，及后續(xù)的封城措施和社交活動(dòng)限制影響，導(dǎo)致10月22日至11月底銷量下降22%。

雖H&M在2020年的業(yè)績(jī)，預(yù)計(jì)將超越服裝市場(chǎng)，如Primark和Marks&Spencer等許多競(jìng)爭(zhēng)者，但它的在線渠道未能像其他多渠道零售商，可以抵消關(guān)閉商店的不利影響。H&M主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Inditex在去年12月15日?qǐng)?bào)告表示，其第3季度(8月至10月)凈銷售額下降13.5%，與H&M業(yè)績(jī)表現(xiàn)雷同，但截至10月31日的9個(gè)月的在線銷售額，則增長(zhǎng)75%，超過市場(chǎng)預(yù)期，也超越H&M第2季度40%及第3季度27%的增幅。

雖H&M尚未發(fā)布按國家及地區(qū)劃分的銷售業(yè)績(jī)，但受到疫情大流行促使英國在第4季發(fā)布關(guān)閉門市1個(gè)月措施，及美國受感染案例持續(xù)增長(zhǎng)，而進(jìn)行的社交和跨區(qū)限制的影響，H&M在英國及美國兩個(gè)主要市場(chǎng)的銷售，遭受持續(xù)嚴(yán)重打擊。由于新冠對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的重大影響，驅(qū)使消費(fèi)者減少非必要支出，因此盡管消費(fèi)者對(duì)服裝需求在今年初將維持在低水平，但H&M價(jià)格導(dǎo)向的方針，將使其業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定。

隨著今年上半年大部分將持續(xù)采取社交距離限制的措施，門市客流量仍將受到抑制，今年服裝在線銷售滲透率將保持較高水平，包括英國及美國等主要市場(chǎng)，預(yù)估有30-40%滲透率。因此對(duì)于H&M來說，減少過多門市的規(guī)模變得越發(fā)重要。

H&M已在2019/20會(huì)計(jì)年度，為在在線業(yè)務(wù)發(fā)展遲到一事付出代價(jià)，因此它必須迅速使其在線業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持同一水平，以避免今年再次發(fā)生這種情況。