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越來越多美國大型零售商看好服裝出租市場的潛力，進(jìn)而跨足服裝出租業(yè)務(wù)。美聯(lián)社于2020年2月10日發(fā)布《零售商嘗試服裝出租業(yè)務(wù)，但合適嗎？》一文指出，高端百貨Bloomingdales、服裝零售商Banana Republic、Urban Outfitters等皆已涉足服裝出租業(yè)務(wù)，同時面對多項挑戰(zhàn)讓其是否持續(xù)仍未知。

據(jù)調(diào)查公司Global Data數(shù)據(jù)，服裝出租行業(yè)目前市場規(guī)模約10億美元，正處向上發(fā)展階段，估計到2023年將達(dá)25億美元。再加上服裝轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，在十年內(nèi)將占美國服裝市場總值3600億美元的13％，高于目前的7.3％。

美國零售業(yè)顧問公司Retail Metrics總裁指出，服裝零售商目前正面對許多壓力，包括大量促銷、長期消費者流量下降、電子商務(wù)等。服裝出租市場規(guī)模雖小但有向上成長空間，服裝零售商必須在其中投資。

服裝出租屬于共享經(jīng)濟(jì)(Sharing Economy)，美國顧問公司普華永道消費者市場負(fù)責(zé)人Steve Barr指出，服裝出租市場目標(biāo)客群年齡層位在20-30多歲，該客群消費者對擁有或進(jìn)行大筆投資的興趣較小，但又希望獲得不同的品牌和服務(wù)。傳統(tǒng)零售商在跨足服裝出租市場時，面臨諸多挑戰(zhàn)，包括營銷、出租服裝清洗、物流和其他如消費者抱怨服務(wù)參差不齊等。

CaaStle執(zhí)行長H氏表示，傳統(tǒng)零售商習(xí)慣于營銷產(chǎn)品，而不是提供服務(wù)，因此知道向哪些客戶發(fā)送消息及發(fā)送頻率對他們來說是項挑戰(zhàn)。零售商另外面對的挑戰(zhàn)包括退還租地點太少。

零售專家Melissa Gonzalez表示，零售商應(yīng)該在主要城市的店面內(nèi)設(shè)有自助還租亭，但現(xiàn)在大部分零售商都沒有設(shè)這類還租亭，消費者必須把要退租的衣服拿到UPS或郵局。也有一些專家懷疑低價服裝連鎖店進(jìn)軍服裝出租市場是否有意義，因消費者可以只購買二手衣、或是在打折的時候購買。