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美國成衣暨鞋類協(xié)會(huì)(AAFA)辦理2019年高階經(jīng)理人高峰會(huì)，本次會(huì)議主題“需求與交付”(DemandandDeliver)，著重于對(duì)美國貿(mào)易政策進(jìn)行深究，并在不斷變化的零售環(huán)境中尋找更具創(chuàng)意的方式來興盛業(yè)務(wù)。

AAFA總裁兼執(zhí)行長表示，他并不期望特朗普政府對(duì)于關(guān)稅實(shí)施采激進(jìn)立場，且隨著2020年大選日益逼近，現(xiàn)行保護(hù)主義可能開始趨向緩解。

RickHelfenbein表示，他預(yù)計(jì)特朗普總統(tǒng)主要貿(mào)易顧問最終會(huì)將關(guān)稅“武器化”(weaponise)，而此舉將會(huì)為他在華盛頓特區(qū)所代表的行業(yè)帶來一些混亂。

Helfenbein向與會(huì)代表表示：我將收回1年多前的今天對(duì)你們的談話，那時(shí)我說，我十分憂慮。上次我告訴您，如果您是從事成衣業(yè)務(wù)，請(qǐng)務(wù)必小心。如果是從事鞋業(yè)業(yè)務(wù)，也請(qǐng)小心。另外如果是從事配件業(yè)務(wù)，請(qǐng)務(wù)必要注意。

此后他發(fā)表將近30場電視演說(他表示：總統(tǒng)喜歡上電視。)，并撰寫數(shù)十篇輿論文章，并與華盛頓領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)面以表達(dá)他對(duì)“關(guān)稅不起作用”(Tariffsdon’twork)的觀點(diǎn)。

Helfenbein表示，關(guān)稅已造成損害，部分企業(yè)關(guān)閉供應(yīng)鏈，原因是大型企業(yè)試圖疏離那些存在生意風(fēng)險(xiǎn)與日俱增的國家。

他表示：但保護(hù)性關(guān)稅政策尚未引起大規(guī)模殺戮：迄今其影響正在慢慢地“蠶食紡織和成衣業(yè)的周邊”。

此外Helfenbein表示，今年他比去年更趨平靜。離特朗普政府執(zhí)政結(jié)束還有2年時(shí)間。我認(rèn)為，我們現(xiàn)在邁入一個(gè)新的階段，一個(gè)解決的階段，或者讓我們希望它是一個(gè)可以解決事情的階段。

一種更為和解的態(tài)度可能有助于推動(dòng)與中國潛在的貿(mào)易協(xié)議，這平息時(shí)尚行業(yè)的擔(dān)憂，他們幾乎經(jīng)歷每一個(gè)層面的改變。

(一)繁榮業(yè)務(wù)的創(chuàng)意之路

在馬里蘭州的NationalHarbor聚集將近200名從事該行業(yè)的員工，展示在不斷變化的零售環(huán)境中，尋找可以讓業(yè)務(wù)繁盛并具創(chuàng)意的企業(yè)案例。這些零售商和供貨商正在迎合各式各樣的消費(fèi)者，把供應(yīng)鏈更多的資源集中在一起，并透過在線訂購或按需生產(chǎn)模式來提供最佳的訂購服務(wù)。

Helfenbein半開玩笑地表示，像他兒子這樣的千禧世代正在“對(duì)零售業(yè)大舉破壞”。他表示，在2018年美國零售業(yè)損失超過1億平方英尺零售空間，每周關(guān)閉數(shù)百個(gè)門市。他表示，單單就2019年前10周，已有5000個(gè)零售門市關(guān)閉。

不過仍有一些零售和時(shí)尚企業(yè)在這不斷變化的環(huán)境中蓬勃發(fā)展，或許是它的緣故。

ThomasKingsbury自10年前加入BurlingtonStores并擔(dān)任該公司執(zhí)行長，一直任職于這家“BurlingtonCoatFactory”的低價(jià)零售折扣店，并打造它成為Fortune500強(qiáng)企業(yè)，在美國45州和波多黎設(shè)有675家實(shí)體門市。

Kingsbury表示：在實(shí)體店不斷關(guān)閉的零售環(huán)境中，這家零售商在連續(xù)20幾季其門市銷售與同期相比，業(yè)績亮眼。

造成該公司業(yè)績大幅提升取決于消費(fèi)者和賣家的意見反饋，影響公司進(jìn)行全面性的改變，從而幫助品牌融入最佳位置。據(jù)Kingsbury觀察，Burlington停止參與黑色星期五(BlackFriday)的促銷活動(dòng)和其他降價(jià)銷售管道，并堅(jiān)持提供“全國公認(rèn)品牌”的日常價(jià)格，往往比其他折扣店還低60％。

零售商透過從品牌商購買多余庫存，并讓其他想為Burlington生產(chǎn)特定商品的品牌變得更容易達(dá)到“無退單、無降價(jià)補(bǔ)貼或季末退回”這一目標(biāo)。

Kingsbury表示：這一切都與尋寶(TreasureHunt)、稀缺(Scarcity)模式有關(guān)，并解釋吸引消費(fèi)者到Burlington的原因。我們有一些產(chǎn)品，如果你現(xiàn)在不買，一周后就買不到的情況。

意識(shí)到這種限量概念的成功造就品牌商能夠避開產(chǎn)品過度上架情況。為此Burlington在新店中提供更快的產(chǎn)品替換率，讓商品數(shù)量比舊店減少一半。

(二)強(qiáng)勢的社會(huì)策略

全球設(shè)計(jì)公司Gensler的聯(lián)合執(zhí)行長DianeHoskins表示，對(duì)品牌采取強(qiáng)而有力的整體策略是讓陷入困境的零售業(yè)可以存活的關(guān)鍵。雖科技是造成不斷變革的驅(qū)動(dòng)力，但表現(xiàn)良好的品牌似乎專注于更高的目標(biāo)：以社會(huì)為導(dǎo)向的人類接下來會(huì)想要什么。

現(xiàn)在眾多零售交易大都在網(wǎng)上進(jìn)行，人際互動(dòng)可能變少，許多消費(fèi)者為那些少數(shù)利用親身體驗(yàn)獲益的零售經(jīng)驗(yàn)而竭盡全力。那些僅限于在線或百貨公司的零售品牌，像是Etsy或Hermes，現(xiàn)在都利用快閃店的銷售模式，來與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的互動(dòng)，Apple技術(shù)專家將透過Apple實(shí)體店的GeniuskBar柜臺(tái)來與客戶討論iPhone手機(jī)的問題。

Hoskins表示：現(xiàn)在最大的顛覆者和最大的機(jī)會(huì)是社群。這不再是一個(gè)單向的談話。您的客戶有話要說，他們是否喜歡你的產(chǎn)品，以及他們的反應(yīng)希望被聽到。

TechStyleFashionGroup高級(jí)副總裁兼商品設(shè)計(jì)長FelixdelToro已將這種未來方法整合到與女演員KateHudson合作開發(fā)的Fabletics品牌中。

Fabletics透過在線訂閱模式向160萬客戶販賣運(yùn)動(dòng)服，該模式將功能與時(shí)尚結(jié)合在一起(印花瑜伽褲和系帶運(yùn)動(dòng)胸罩的思維)。雖該品牌僅限于在線銷售，這種方法可以透過了解客戶每月的訂單來減少浪費(fèi)，但Fabletics也開始打造“面對(duì)面”的購物機(jī)會(huì)和與客戶的“傾聽時(shí)段”(Listeningsessions)。

Toro表示：客戶參與不能事后的想法。這是連接一切的線程。

(三)支持供應(yīng)鏈

但“按需生產(chǎn)”(on-demand)的模式并不一定能消除另一個(gè)仍困擾著時(shí)尚業(yè)關(guān)于錢的問題，且讓許多企業(yè)非常擔(dān)心美國政府針對(duì)美國境外生產(chǎn)的產(chǎn)品課予關(guān)稅–有必要保持供應(yīng)鏈的低價(jià)和高效率模式。

這個(gè)成本等式意味著，多數(shù)美國品牌仍自海外采購，但不是所有的品牌。美國運(yùn)動(dòng)品牌NewBalanceAthleticsInc的價(jià)值鏈執(zhí)行副總裁兼鞋類品牌供應(yīng)鏈執(zhí)行長DaveWheeler表示，關(guān)稅并不會(huì)影響集團(tuán)創(chuàng)立者在美國本土生產(chǎn)產(chǎn)品的決策。但此一選擇為該公司帶來一線希望，該公司在新英格蘭維持5家工廠的營運(yùn)，自20世紀(jì)70年代開始便生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋。

擁有“美國制”口號(hào)也讓NewBalance贏得美國軍隊(duì)生產(chǎn)鞋子的訂單，直到最近，該種鞋子還是少數(shù)在國外生產(chǎn)的制服相關(guān)產(chǎn)品之一。

此外不必太在意，同樣有關(guān)稅問題的則大有人在，NewBalance的“爸爸鞋”(dadshoe)仍是號(hào)稱最暢銷的運(yùn)動(dòng)鞋之一。該品牌還有其他九款暢銷款，透過焦點(diǎn)廣告可吸引更多年輕消費(fèi)族群的目光。

雖千禧世代正在改變?nèi)藗兊馁徫锓绞?，如他們在網(wǎng)上訂購6雙鞋，之后又退還大部分的鞋子，這樣的消費(fèi)行為更甚于他們光顧實(shí)體店鋪，但Helfenbein確信，千禧世代消費(fèi)者不會(huì)很快停止購物。這對(duì)零售商和供貨商來說都是個(gè)好兆頭。

他補(bǔ)充道：我們喜歡在我們的行業(yè)中說，沒有人會(huì)裸體不穿衣服的。如果我們不能在中國大陸采購服裝，我們就到別的地方去。