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　　到2019年，40%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措，將由基于云計(jì)算的人工智能來(lái)完成；到2020年，新型的基于云平臺(tái)和計(jì)費(fèi)模式的分析型應(yīng)用將大行其道；到2021年，80%的應(yīng)用開發(fā)部署都將基于云端，80%以上的500強(qiáng)企業(yè)將通過行業(yè)云向客戶提供數(shù)字服務(wù)，企業(yè)在云服務(wù)以及云驅(qū)動(dòng)硬件、軟件和服務(wù)上的開支將超過5300億美元……來(lái)自國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）的這組預(yù)測(cè)顯示，企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨

　　當(dāng)前，企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的熱度和速度不減，邁向“云端”究竟能給企業(yè)帶來(lái)怎樣的轉(zhuǎn)變？企業(yè)上云還面臨哪些挑戰(zhàn)，該如何突破？近日，在神州數(shù)碼集團(tuán)股份有限公司舉辦的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型高峰論壇上，來(lái)自國(guó)際知名研究機(jī)構(gòu)、多家世界500強(qiáng)企業(yè)的專家們給出了解答。

　　從外部輔助到內(nèi)部驅(qū)動(dòng)

　　國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）中國(guó)副總裁兼首席分析師武連峰表示，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)入爆發(fā)臨界點(diǎn)，并對(duì)企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了更緊迫的要求，而以云計(jì)算為代表的技術(shù)驅(qū)動(dòng)，將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要方向和基石”。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)復(fù)雜的上云及云上需求將持續(xù)爆發(fā)，專業(yè)的云計(jì)算服務(wù)商和數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商價(jià)值將被快速釋放。

　　神州數(shù)碼集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁郭為認(rèn)為，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，就是快速提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。在競(jìng)爭(zhēng)過程中，誰(shuí)能最快捕捉到市場(chǎng)變化和客戶體驗(yàn)，非常重要——而這些都要用云、大數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)”。

　　對(duì)此，神州數(shù)碼集團(tuán)云戰(zhàn)略本部總經(jīng)理郝峻晟舉了一個(gè)例子。奧地利有家專業(yè)做索道的公司叫多貝瑪亞，規(guī)模雖小，卻占據(jù)了全球70%的市場(chǎng)份額，其成功秘訣就是數(shù)字化。這家公司對(duì)自己的數(shù)字化系統(tǒng)不斷創(chuàng)新，比如一旦傳感器數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，系統(tǒng)馬上會(huì)收到警報(bào)，并對(duì)天氣等索道運(yùn)行環(huán)境做數(shù)據(jù)分析，以了解索道的大概壽命……

　　“數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及客戶解決方案體系、運(yùn)營(yíng)體系、技術(shù)體系和人才體系。多貝瑪亞在不斷轉(zhuǎn)型過程中，重構(gòu)了客戶解決方案體系和運(yùn)行體系，選取技術(shù)人才的角度也發(fā)生改變——從原來(lái)的材料工程師變成了軟件工程師和數(shù)據(jù)科學(xué)工程師。這家專注于索道、規(guī)模很小的公司能占據(jù)全世界70%的市場(chǎng)份額，正是因?yàn)樗麄兊闹饕ぷ饕呀?jīng)完全變成了數(shù)字化工作。”郝峻晟說(shuō)。

　　如今，各行各業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的訴求愈發(fā)強(qiáng)烈。歐萊雅亞太區(qū)平臺(tái)及變革總監(jiān)臧青青說(shuō)：“美妝行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。比如消費(fèi)者在變，變得更年輕更挑剔；渠道從傳統(tǒng)大賣場(chǎng)變成網(wǎng)站、電子商務(wù)，等等。我們要重新了解用戶的體驗(yàn)，要用數(shù)字化平臺(tái)推動(dòng)用戶。沒有數(shù)據(jù)，很難精準(zhǔn)地營(yíng)銷。”

　　上汽集團(tuán)通用基礎(chǔ)服務(wù)高級(jí)經(jīng)理向騫介紹，汽車產(chǎn)業(yè)在向車聯(lián)網(wǎng)、新能源轉(zhuǎn)型過程中，對(duì)IT會(huì)產(chǎn)生一些新需求。比如，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備越來(lái)越多樣化，需要做各種大數(shù)據(jù)分析和集中管控。再如，計(jì)算需求越來(lái)越多樣化，包括批量的、實(shí)時(shí)的，等等。

　　轉(zhuǎn)型還需邁過幾座“大山”

　　這幾年，神州數(shù)碼云角技術(shù)部副總經(jīng)理俞小冬經(jīng)常聽到客戶一個(gè)普遍的聲音：只要購(gòu)買云計(jì)算，使用服務(wù)，就可以擁有一切。事實(shí)果真如此嗎？其實(shí)不然。SaaS（軟件即服務(wù)）確實(shí)能在業(yè)務(wù)上一次性幫客戶解決一部分問題，但占比更多的IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）、PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）才是工具和組件，這就需要人來(lái)維護(hù)或是自動(dòng)化維護(hù)。“我們想象的過程非常完美——購(gòu)買了云平臺(tái)就能解決所有問題，其實(shí)不是。一個(gè)企業(yè)的上云之路并不平坦，不同階段會(huì)碰到不同的問題。”俞小冬說(shuō)。

　　比如，沒有上云時(shí)，會(huì)面臨選擇的問題。到底選用哪個(gè)云平臺(tái)？使用公有云還是私有云？公有云使用哪一朵，私有云走什么技術(shù)？選定了平臺(tái)，怎么把現(xiàn)有業(yè)務(wù)遷移到云上？使用IaaS還是PaaS？等業(yè)務(wù)順利上云以后，怎樣才能知道業(yè)務(wù)在云端的健康狀況？出現(xiàn)新業(yè)務(wù)時(shí)，怎樣基于云做出快速開發(fā)、部署？

　　“這些問題都是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、上云過程中的障礙。我一直把云計(jì)算廠商比喻為房地產(chǎn)開發(fā)商，他們交付給我們的是毛坯房，業(yè)主入住時(shí)，需要經(jīng)歷各種過程；入住以后，還需要有物業(yè)不斷幫助打理。這些就是云計(jì)算MSP（管理服務(wù)提供商）需要解決的問題。”俞小冬說(shuō)。

　　向騫認(rèn)為，選用的云方案和目前的組織環(huán)境如何兼容，怎樣設(shè)置才能更加符合企業(yè)現(xiàn)狀等，都對(duì)企業(yè)帶來(lái)考驗(yàn)。此外，傳統(tǒng)技術(shù)人員更多是平臺(tái)管理員的角色，對(duì)底層技術(shù)管理相對(duì)比較精通，但對(duì)上層資源如何整合、編排，如何用開發(fā)手段和自動(dòng)化手段更好地開展工作，相對(duì)比較陌生。因此，如何讓人員具備相應(yīng)的能力來(lái)管理云，也是一大挑戰(zhàn)。

　　當(dāng)然，對(duì)于云廠商來(lái)說(shuō)，也面臨著多重挑戰(zhàn)。郝峻晟說(shuō)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，企業(yè)大多不會(huì)考慮具體用的是哪種云，更多考慮的是上層內(nèi)容。比如，商業(yè)流程如何實(shí)現(xiàn)？中間通過API（應(yīng)用程序編程接口)能實(shí)現(xiàn)什么樣的功能？如何通過不同公有云實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模型，等等。另外，企業(yè)會(huì)非常重視運(yùn)營(yíng)效率，也就是如何通過云使其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不斷迭代。這些都對(duì)云廠商的創(chuàng)新能力提出了更高要求。

　　郝峻晟舉了一個(gè)例子：比如，在為一家做銷售的客戶提供商業(yè)流程設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，涉及流程中的大量變化。傳統(tǒng)分銷業(yè)務(wù)需要考慮庫(kù)存、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、供貨、占?jí)嘿Y金的時(shí)間周期等。但這家企業(yè)的業(yè)務(wù)不一樣，會(huì)不停地變化，因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)品量比較小。這意味著如果用同一個(gè)流程來(lái)管控所有的商業(yè)過程，會(huì)導(dǎo)致大量的不合適。

　　“我們嘗試使用云平臺(tái)幫助客戶自定義業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，能在2小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)調(diào)整，快速響應(yīng)客戶的需求變化，這就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型和云帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。如果采用傳統(tǒng)模式，沒有半年做不出來(lái)。”郝峻晟說(shuō)。

　　成功“上云”需注重方式方法

　　“云是驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)基石。要盡量簡(jiǎn)化基礎(chǔ)架構(gòu)，讓其變得非常簡(jiǎn)單、可控，要像用水電一樣想用就用，同時(shí)需要注重?cái)?shù)據(jù)安全。”臧青青說(shuō)。此外，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，把各種應(yīng)用放在什么地方，需要遵守法律，不是想當(dāng)然，并需要針對(duì)不同戰(zhàn)略以及實(shí)際情況而定，同時(shí)不與企業(yè)的區(qū)域、全球戰(zhàn)略沖突。

　　“上云時(shí)一定要全盤考慮清楚，如果是全球化部署，就要明確定位是否準(zhǔn)確，安全性是否有保障，帶寬是否滿足條件。”臧青青說(shuō)，還要盡量減少本地應(yīng)用，盡可能把應(yīng)用集中在云端，或是區(qū)域的數(shù)據(jù)中心，從傳統(tǒng)的IT運(yùn)維變成一種全新的管理運(yùn)維。

　　“對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理運(yùn)維最直觀的變化，就是企業(yè)內(nèi)部IT無(wú)需花太多時(shí)間關(guān)注技術(shù)，主要以治理為主——即如何把IT變成一個(gè)IT工廠，讓它能不間斷地穩(wěn)定高效運(yùn)行。對(duì)于技術(shù)問題，可以找供應(yīng)商幫你搞定一切。”臧青青說(shuō)。

　　神州數(shù)碼云角首席營(yíng)銷官朱珠說(shuō)：“目前用云是一種常態(tài)，越來(lái)越多的企業(yè)選擇上云。但90%的企業(yè)會(huì)選擇IaaS作為上云的第一步。因?yàn)樗w移相對(duì)更簡(jiǎn)單，做的改動(dòng)非常小，風(fēng)險(xiǎn)也很小。但這其實(shí)并不是最經(jīng)濟(jì)的，也不是最能體現(xiàn)公有云價(jià)值的。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要日益迫切，云計(jì)算應(yīng)用成熟度快速提升，要讓更多的企業(yè)從IaaS轉(zhuǎn)向PaaS。”

　　PaaS是一個(gè)什么樣的概念？朱珠解釋說(shuō)，他們提出一個(gè)理念——不要重復(fù)發(fā)明輪子。即如果你要定制一輛汽車，車上有3萬(wàn)多個(gè)零件，傳統(tǒng)供應(yīng)商對(duì)此的做法是——不管定制的還是通用的，都從0開始設(shè)計(jì)、建模、制造，周期可想而知有多長(zhǎng)。而如果用PaaS，除了定制化的核心組件要自己設(shè)計(jì)、制造，其余部分都可以采用成熟的產(chǎn)品對(duì)接。

　　“這樣不僅更節(jié)省成本，還能讓客戶更快應(yīng)對(duì)日新月異的市場(chǎng)變化，更快進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們幫助他們把PaaS和各種數(shù)字化的場(chǎng)景無(wú)縫對(duì)接，并提供一些特殊化的零部件，由此比傳統(tǒng)供應(yīng)商的交付周期快50%以上。”朱珠說(shuō)。

　　“我認(rèn)為，云已經(jīng)和企業(yè)的創(chuàng)新緊密結(jié)合在一起。”郭為說(shuō)，“云已不僅是一個(gè)外在的IT問題，而成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。把好的創(chuàng)意快速轉(zhuǎn)化為對(duì)客戶的服務(wù)和產(chǎn)品，就是今天云的價(jià)值”。

　　原標(biāo)題：業(yè)內(nèi)專家熱議企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型—— 
                       企業(yè)如何加速飛上“云端”