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　　傳統(tǒng)的口碑營銷通過親朋好友的口耳相傳來進(jìn)行，不僅傳播速度慢，而且易斷裂。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人和人之間的信息連接變得非常扁平，信息傳播速度暴增，口碑營銷的地位也越發(fā)凸顯。成功的口碑營銷都是采用“以小搏大”的策略，而效果則遠(yuǎn)勝其它硬性廣告?zhèn)鞑シ绞健?/p>

　　一、信任度高。

　　口碑傳播一般都發(fā)生在朋友、親友、同事等關(guān)系較為親近的群體之間。調(diào)查報(bào)告顯示：“當(dāng)某人有相應(yīng)需求時(shí)，他們往往會(huì)先通過身邊熟悉的人了解公司或產(chǎn)品的相關(guān)情況，而親朋好友的建議對(duì)最終決策起到了絕對(duì)的作用?！痹诳诒畟鞑サ倪^程之前，他們之間就已經(jīng)建立起了一種特殊的關(guān)系和友誼，相對(duì)于純粹的促銷、廣告、商家推薦等來說，可信度更高。

　　二、具有針對(duì)性和團(tuán)體性。

　　“物以類聚，人以群分”，不同的消費(fèi)群體之間有不同的話題與關(guān)注焦點(diǎn)，因此各個(gè)消費(fèi)群體構(gòu)成了一個(gè)個(gè)小陣營，甚至是某類目標(biāo)市場(chǎng)。他們有相似的消費(fèi)觀念，相近的品牌偏好。因此只要影響了其中的一個(gè)，信息便會(huì)迅速傳播開來。

　　從某種層面上來說，口碑傳播不單單是一種經(jīng)濟(jì)學(xué)中的營銷手段，更有著深層次的社會(huì)心理學(xué)作為基礎(chǔ)，所以它也比一般的營銷手段更自然，也更加易于接受。

　　文章來源：中國電子商務(wù)研究中心